Клининг — единственный бизнес, где руководитель почти никогда не видит собственную работу: она происходит в шесть утра на чужом этаже, за закрытой дверью. Поэтому деньги теряются не на объекте, а по дороге к нему — в наряде, который не дошёл, в двери, которую не открыли, и в договоре, про который забыли. Этот контур мы и собираем.
ПРОЦЕССБольше двадцати сцен из жизни отрасли: где деньги утекают сегодня, что система делает на каждом участке и что в итоге видит собственник. Со звуком — голос за кадром объясняет каждый шаг.
Клининг устроен так, что между решением руководителя и результатом стоят три звена: диспетчер, бригадир и человек с ведром на объекте. На каждом стыке информация теряется, и чаще всего она теряется молча — руководитель узнаёт о проблеме из претензии заказчика или из выписки в конце месяца.
Бригада приехала — а доступа нет: ключи у другого арендатора, охрана не пускает, клиент передумал и никого не предупредил. Топливо потрачено, час бригады оплачен, окно в графике сгорело. Сколько таких выездов было в прошлом месяце, обычно не знает никто: они не фиксируются нигде, кроме памяти водителя.
до 31 500 ₽ в месяцДоговор кончился, акт за месяц не подписали, счёт не выставили, про пролонгацию вспомнили через полтора месяца — когда объект уже убирает кто-то другой. Регулярка держит всю экономику компании, но живёт в папке у бухгалтера и в голове у менеджера.
до 45 000 ₽ в месяц«Нужна уборка после ремонта, сколько будет стоить?» приходит в 22:15 в среду. Офис ответит в четверг к обеду, а человек к этому времени уже договорился с теми, кто ответил через десять минут. Разовые заказы — самая доступная выручка, и она уходит просто по скорости ответа.
до 27 200 ₽ в месяцСредства выдаются канистрами, списываются в конце месяца одной строкой и никак не связаны с убранной площадью. Понять, где перерасход, где утечка, а где просто неверная норма, невозможно — а это прямые деньги, вымытые в буквальном смысле.
до 14 300 ₽ в месяцВосемь коротких сцен из рабочего дня: слева событие на объекте или в диспетчерской, справа то, что делает система. Данные типовые для компании на шесть бригад — примерно так это выглядит через месяц после запуска.
Бригадир открывает телефон и видит адрес, объём, чек-лист зон, код домофона и контакт на объекте — вместо утреннего созвона с диспетчером.
Диспетчер видит окна заказчиков, пробки и подтверждённый доступ. Адрес без подтверждения в маршрут просто не попадает — до тех пор, пока кто-то не откроет дверь на словах.
Бригадир снимает зоны по чек-листу прямо в приложении: координаты и время подставляются сами, вечернее фото «из прошлой смены» через проверку не проходит.
Управляющий объектом отмечает зоны в телефоне — замечание сразу уходит бригадиру, а не всплывает через неделю в письме с претензией и требованием скидки.
Система держит сроки, акты и счета по каждому регулярному объекту. Клиент не уходит молча из-за того, что про него забыли на два месяца.
Бот считает по вашему прайсу — площадь, тип уборки, этаж, вынос мусора, — предлагает реальное свободное окно и ставит выезд в график.
Норма считается от площади и типа уборки, факт приходит из закрытых нарядов. Расхождение видно в конце недели, а не в годовой инвентаризации.
Видно, кто идёт с перегрузом, у кого дыра в среду и сколько стоят простои — до того, как месяц закончится и цифры станут историей.
Расчёт для компании на шесть бригад: 18 объектов на регулярных договорах и около 260 разовых выездов в месяц, средний чек разового выезда 6 800 ₽, средний регулярный договор 45 000 ₽/мес. Считаем только то, что можно потрогать: несостоявшиеся выезды, потерянную регулярку, вечерние заявки и химию. Рост среднего чека за счёт допродажи химчистки и мойки окон в модель не заложен.
Модельный расчёт. 31 500 ₽ на девяти несостоявшихся холостых выездах по 3 500 ₽ + 45 000 ₽ на одном регулярном договоре, который раньше не доживал до пролонгации + 27 200 ₽ на четырёх разовых заказах из вечерних обращений по 6 800 ₽ + 14 300 ₽ на химии и расходниках, списанных по норме. Перед договором пересчитываем модель на ваших фактических цифрах — и если она не сходится, честно говорим об этом.
В ролике — типовая модель отрасли. За 1–2 дня инженер разберёт ваши процессы и цифры, покажет главные потери и рассчитает, что можно вернуть автоматизацией.
4 вопроса · около 60 секунд · в конце — план и вилка цены от инженера
Пакет «Автоматизация клининга» — 290 000 ₽ и 4 недели. Первый месяц поддержки внутри пакета, дальше 22 000 ₽/мес. На разборе скажем честно, нужен ли он целиком: если болят только наряды и фотоотчёт, соберём два блока и возьмём в разы меньше.
Обсудить пакетРаботающее демо в конце каждой недели. Текущая работа не останавливается: система запускается рядом со старым процессом.
Проходим путь заказа от звонка до подписанного акта, смотрим 1С, CRM и чаты бригадиров, считаем холостые выезды и просроченные договоры за квартал.
Запускаем наряды в телефоне бригадира с чек-листами по типам уборки и подтверждение доступа накануне, собираем маршруты разовых заказов.
Ставим фотоотчёт с геометкой и приёмку по чек-листу, заводим регулярные договоры со сроками, актами и счетами.
Включаем бота на вечерние обращения, нормы списания химии и сводку руководителю, обучаем диспетчеров и бригадиров, передаём систему.
Учётная система остаётся вашей: 1С:УНФ или «Бухгалтерия» продолжают отвечать за деньги, зарплату и закрывающие документы, CRM — за клиентов и договоры. Мы достраиваем то, чего в них нет по факту клининга: наряд в телефоне бригадира, подтверждённый доступ, фотоотчёт с геометкой и норму химии на квадратный метр. Если акты вы уже гоняете через Диадок или Saby — берём документы оттуда, а не заводим их второй раз руками.
Мы зарабатываем на работающих системах, а не на подписанных договорах. Если ваш случай в этом списке — скажем об этом на разборе, до оплаты.
Нет. Мы работаем поверх того, что уже стоит: 1С:УНФ, «Бухгалтерия», МойСклад, Битрикс24 или amoCRM. Деньги, зарплата и документы остаются там же, менеджеры продолжают работать в привычном окне. Меняется то, что происходит вокруг них: наряд у бригадира, доступ на объект, фотоотчёт и сроки по договорам.
Это цена за четыре недели работы инженера у вас в компании и за девять блоков сразу, а не за коробку. По модельному расчёту пакет возвращает себя примерно за три месяца — на несостоявшихся холостых выездах, на регулярке, которая перестаёт утекать, и на вечерних заявках. Проверять это надо на ваших цифрах: если холостых выездов у вас два в квартал, а договоры ведёт внимательный человек, честный ответ будет «вам хватит одного блока» — и стоить он будет заметно меньше.
Отмечает не уборщица, а бригадир — один человек на объект. Отметка занимает два касания: принял наряд, снял зоны по чек-листу, закрыл смену. Взамен он перестаёт объяснять диспетчеру, где бригада, и доказывать заказчику, что санузел мыли. Сопротивление обычно держится первую неделю, поэтому обучение и регламенты входят в пакет, и пишем мы их вместе с вашим управляющим.
Форму мы возьмём вашу — вплоть до порядка зон и подписи объекта. Разница в том, откуда берутся фото: сейчас это папка в чате, где непонятно, когда и где снято. С геометкой и временем отчёт становится документом, на который можно ссылаться в споре о качестве, а не набором картинок.
Первая неделя уходит не на программирование, а на чек-листы: пока объём работ по объекту живёт в голове бригадира, наряд получится формальным, и его перестанут открывать через месяц. Наряды и подтверждение доступа у вас заработают к концу второй недели, фотоотчёт и договоры — к концу третьей, остальное добавляется поверх.
Система ваша и работает, доступы и данные остаются у вас. Поддержка — 22 000 ₽/мес: мониторинг обменов, реакция на сбои, новые объекты и чек-листы, пересчёт норм при смене поставщика химии, доработка сценариев бота. Первый месяц входит в пакет, отказаться можно в любой момент. Компания живая: приходят объекты, меняются бригады — если это не поддерживать, через полгода наряды разъедутся с реальностью.
Начнём с простого: поднимите прошлый месяц и назовите два числа — сколько выездов закончились ничем и по скольким объектам вы не выставили акт вовремя. Инженер посмотрит вашу 1С, чаты бригадиров и договоры и скажет прямо, что из этого возвращается за первый месяц, а что придётся чинить не системой, а людьми. Перед разбором — короткий квиз, восемь вопросов про объекты и бригады.