Сценарии внедрения

Как проходят проекты: цифры, сроки, сложности

Ниже — детальные разборы типовых проектов: что было, что строили по неделям, где споткнулись и что получилось в деньгах.

честная пометка: это модели типовых проектов

Мы принципиально не выдумываем бренды: каждый разбор — реалистичная модель с консервативными цифрами.

ход по неделямзатраты и эффектдо и после

Сопоставление процесса до и после автоматизации — до → внедрение → после
**Проект виден целиком**
Не только итоговая цифра, но и путь к ней: этапы, исключения и уроки.

Интернет-магазины и маркетплейсы · 6000 SKU в каталоге, около 12 000 карточек на двух площадках, 300 новых позиций в месяц, 2 контент-менеджера, 4 закупщика

Селлер на WB и Ozon: 800 карточек в месяц без контент-отдела

Карточки собираются из данных 1С по правилам двух площадок, проверяются до публикации, а отзывы превращаются в задачи по дефектам. Новинки выходят за два дня вместо трёх недель, контент ведёт один человек вместо двух.

внедрение 690 000 ₽эффект +240 000 ₽/месокупаемость 4 мес.

Контакт-центры и BPO · 120 операторов в штате, 8 супервайзеров, 2 тренера, 110 000 обработанных звонков в месяц, выручка около 16 млн ₽ в месяц, текучесть операторов 68% в год — примерно 7 новичков ежемесячно

Аутсорсинговый контакт-центр: контроль 100% звонков вместо 2%

120 операторов, 8 проектов заказчиков, 110 000 звонков в месяц. Супервайзеры успевали слушать 2% разговоров, штрафы по SLA шли каждый месяц, два крупных контракта готовились к расторжению. За 22 недели собрали речевую аналитику на весь поток, чек-листы под каждый проект и ИИ-суфлёра для новичков.

внедрение 1 350 000 ₽эффект +474 000 ₽/месокупаемость 5 мес.

Оптовая торговля · 210 сотрудников, 4 500 входящих первичных документов в месяц, закупки около 180 млн ₽ в месяц, номенклатурный справочник на 41 000 позиций

Оптовик стройматериалов: первичка без ручного ввода

4 500 входящих документов в месяц, два оператора на вводе и бухгалтер на сверках. За четыре месяца 92% документов стали проходить в учёт без прикосновения руками, а закрытие месяца сократилось на 6 дней.

внедрение 620 000 ₽эффект +190 000 ₽/месокупаемость 7 мес.

Производство · 2 линии, 2,2 млн упаковок в месяц, 4 смены (две линии в две смены), 21 рабочий день, отпускная цена 42 ₽ за упаковку при себестоимости 30 ₽

Пищевое производство: брак ловится на линии, а не в рекламации

Две линии упаковки, 2,2 млн упаковок в месяц. Дефекты шва, перекос этикетки и нечитаемая маркировка уезжали в сети: 320 000 ₽ штрафов в месяц и 13 600 возвращённых упаковок. За 20 недель собрали контроль на камерах, сигнал на отбраковщик и статистику причин по сменам и партиям.

внедрение 2 400 000 ₽эффект +481 000 ₽/месокупаемость 7 мес.

Рестораны и кафе · 5 ресторанов, 620 посадочных мест, 2 400 броней и 4 200 входящих звонков в месяц, выручка сети около 48 млн ₽ в месяц

Сеть ресторанов: бронь без телефона и рейтинг 4,8 на картах

Пять ресторанов, 4 200 входящих звонков в месяц, из них 800 не доходили до хостес. За 12 недель собрали голосового робота брони, мониторинг отзывов с черновиками ответов и разбор причин негатива по точкам. Потери на линии упали до 1,7%, брони выросли на 19%, средний рейтинг сети поднялся с 4,4 до 4,8 за пять месяцев.

внедрение 640 000 ₽эффект +336 600 ₽/месокупаемость 4 мес.

Стоматологии · 3 клиники, 14 кресел, 21 врач, 3 администратора, 1800 визитов и около 2600 входящих звонков в месяц, средний чек визита 5800 ₽

Сеть стоматологий: регистратура, которая не пропускает ни одного звонка

Три клиники, 14 кресел, 1800 визитов в месяц. Теряли около 200 звонков и 222 слота из-за неявок ежемесячно. За 11 недель собрали голосового робота, автоподтверждение визитов, лист ожидания и дашборд загрузки кресел поверх существующей МИС.

внедрение 780 000 ₽эффект +266 000 ₽/месокупаемость 4 мес.

Транспорт и логистика · 45 машин в парке, в среднем 38 на линии ежедневно, 2 диспетчера, 180 точек разгрузки в день, около 3 960 доставок в месяц при 22 рабочих днях

Транспортная компания: −18% пробега при том же объёме доставок

45 машин, два диспетчера и вечерний Excel с маршрутами на завтра. За три месяца пробег на одну доставку упал с 27,4 до 22,5 км, а парк стал возить на 22% больше точек без единой новой машины. Разбираем в том числе и то, почему первый прогон оптимизатора показал −26% и почему эту цифру пришлось честно уменьшить.

внедрение 1 150 000 ₽эффект +292 000 ₽/месокупаемость 6 мес.

Юридические компании · 18 юристов, 4 помощника, 3 партнёра. 240 договоров на проверку в месяц, из них около 150 типовых. Портфель клиентских договоров на контроле сроков — 620 действующих. Архив около 40 000 файлов

Юридическая фирма: проверка типовых договоров за 20 минут вместо трёх часов

18 юристов, 240 договоров в месяц, полный цикл проверки типового документа — три часа. Пять недель ушло на то, чтобы вынуть правила проверки из голов партнёров и записать их, и ещё три месяца система работала под сплошной перепроверкой юристом, пока не набралась статистика: 94% найденных отклонений против 78% у юриста первого года. Сейчас типовая проверка занимает 15–20 минут, а фирма проводит на 30% больше договоров тем же составом.

внедрение 850 000 ₽эффект +449 000 ₽/месокупаемость 6 мес.

Первый шаг — диагностика

Хотите такой же разбор, но по вашему бизнесу?

Диагностика — это, по сути, ваш персональный кейс «до»: карта процесса, цифры потерь и план внедрения с расчётом. Бесплатно и без обязательств.

Пройти диагностику Как устроена работа

Голосовое описание задачи превращается в карту процесса и план внедрения

Можно голосом: запишите сообщение прямо в форме — расшифруем и разберём сами

NDA по запросу до передачи любых данных

Смета и план этапов — до договора, оплата только по принятым этапам

Ответ живого инженера, а не менеджера по продажам