Магазин зарабатывает на обороте, а теряет на стыках: остаток в 1С и остаток на площадке — два разных числа, цена правится руками в трёх кабинетах, а какая маржа у конкретного артикула после платной приёмки и обратной логистики, не знает никто. Собираем этот контур целиком — поверх вашей учётной системы и ваших кабинетов, без переезда.
ПРОЦЕССБольше двадцати сцен из жизни отрасли: где деньги утекают сегодня, что система делает на каждом участке и что в итоге видит собственник. Со звуком — голос за кадром объясняет каждый шаг.
Дело не во внимательности. Четыре витрины, тысяча артикулов и три кабинета с разными правилами — человек физически не успевает свести это к вечеру, а площадка живёт по своему расписанию и ночью тоже.
Выгрузка уходит раз в сутки, а продажи идут каждую минуту: последнюю единицу продали на сайте, а на Ozon она ещё висит в наличии. Дальше — отмена, штраф за неисполнение, падение карточки в поиске и рост процента отмен по кабинету. Обратная ситуация не лучше: ходовой артикул стоит в нуле на одной площадке, пока на складе лежит запас.
до 62 000 ₽ в месяцНовая закупочная цена — и категорийный менеджер вечером обходит три кабинета руками. А ночью площадка добавляет товар в акцию и переписывает саму цену: снятие с акции её не поднимает, следующая акция роняет ещё ниже, и через три круга артикул продаётся ниже себестоимости. Заметно это, только когда посчитаешь маржу по позиции.
до 36 000 ₽ в месяцКомиссия, логистика, платная приёмка, обратная логистика по возвратам, эквайринг и реклама списываются десятком строк в отчёте площадки. По магазину плюс — и на этом анализ заканчивается. А внутри тихо живут позиции, у которых после всех сборов остаётся минус, и чем лучше они продаются, тем быстрее вымывают прибыль. Считать это стало обязательным: комиссия вместе с логистикой на крупных площадках подошла к половине цены товара, а средняя рентабельность продавцов за два года просела с двузначной до нескольких процентов.
до 50 000 ₽ в месяцОтгрузили короб, площадка приняла не всё: недостача, пересорт, подмена на складе. Расхождение видно только при построчной сверке отгрузки с приёмкой, а срок подачи претензии — короткий. Никто не сверяет — значит, деньги просто сгорают, и по итогам квартала это выглядит как «наверное, воруют на складе».
самая дорогая потеряВосемь коротких примеров: событие слева, работа системы справа. Всё на типовых данных селлера с собственным сайтом и тремя площадками — ровно так это выглядит после внедрения.
Свободный остаток считается в одном месте с учётом резервов и сборки, а витрины получают его сами, а не по ночной выгрузке.
Новая цена ставится один раз и разъезжается по кабинетам с учётом комиссии и логистики каждой площадки — без обхода трёх интерфейсов.
Снять с акции мало: цена остаётся на акционной ступени и следующей акцией уезжает ещё ниже. Робот снимает и возвращает базовую цену из эталона.
Комиссия, логистика, платная приёмка, возвраты, реклама и эквайринг раскладываются построчно из отчётов площадок и садятся на конкретный артикул.
Название, характеристики категории, габариты с упаковкой и ключевые слова собираются из карточки 1С под требования каждого кабинета.
Бот отвечает в чатах площадок и мессенджерах по данным из учётной системы и трек-номеру перевозчика, а спорное отдаёт живому менеджеру.
Отзывы читаются все и по всем площадкам: типовое получает ответ, а повторяющаяся претензия поднимает флаг по партии.
Короба собираются по ТСД, а принятое площадкой сверяется с отгруженным построчно — расхождение всплывает в день приёмки, пока срок претензии не вышел.
Расчёт для магазина с собственным сайтом и продажами на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете: около 900 активных SKU, 3 200 заказов в месяц, средний чек 3 100 ₽, оборот около 9,9 млн ₽. Маржа после комиссии, логистики и эквайринга — 620 ₽ с заказа. Считаем только деньги: снятые часы менеджеров идут сверх модели и в сумму ниже не входят.
Модельный расчёт. 100 спасённых заказов при марже 620 ₽ (62 000 ₽) + возврат цены после акций площадки (36 000 ₽: около 450 000 ₽ оборота уезжало в среднем на 8% ниже базовой цены) + 50 позиций, которые после приёмки и обратной логистики продавались в минус, в среднем по 1 000 ₽ в месяц (50 000 ₽). Перед договором пересчитываем модель на ваших фактических цифрах — и если она не сходится, честно говорим об этом.
В ролике — типовая модель отрасли. За 1–2 дня инженер разберёт ваши процессы и цифры, покажет главные потери и рассчитает, что можно вернуть автоматизацией.
4 вопроса · около 60 секунд · в конце — план и вилка цены от инженера
Пакет «Автоматизация интернет-магазина и маркетплейсов» — 380 000 ₽ и 6 недель. Первый месяц поддержки внутри пакета, дальше 28 000 ₽/мес. На разборе честно скажем, нужен ли он целиком: часто хватает двух блоков — остатков и цены, и это стоит в разы меньше.
Обсудить пакетРаботающее демо в конце каждой недели. Текущая работа не останавливается: система запускается рядом со старым процессом.
Смотрим учётную систему, сайт и три кабинета, считаем текущие отмены, расхождения остатков и просевшие цены, фиксируем цифры «до».
Связываем 1С, сайт и площадки: свободный остаток с учётом резервов и сборки уезжает во все витрины по событию, а не по расписанию.
Заводим обмен заказами и статусами в обе стороны и переоценку по всем площадкам из одной таблицы, с учётом комиссии каждой площадки.
Разбираем отчёты площадок построчно до маржи по SKU и включаем возврат базовой цены после акций.
Сборка карточек под три площадки, ответы на типовые вопросы покупателей, разбор отзывов и сигналы о дефектах партии.
Сверка отгрузок с приёмкой и претензии, сводка владельцу по каналам и марже, обучение менеджеров и передача системы.
Учётная система и кабинеты остаются вашими. С площадками работаем через официальные API — Wildberries, Ozon Seller API и Яндекс Маркет Partner API, со складом — через Клеверенс и ваши ТСД, аналитику по конкурентам и спросу берём из MPSTATS. Товары, заказы и себестоимость живут там же, где живут сейчас: меняется только то, что происходит между системами — остаток, цена, статусы, документы и цифры.
Мы зарабатываем на работающих системах, а не на подписанных договорах. Если ваш случай в этом списке — скажем об этом на разборе, до оплаты.
Нет. Мы работаем поверх 1С:УНФ, 1С:УТ, МойСклад, InSales, 1С-Битрикс, Ecwid и CS-Cart — через API или обмен данными, а с площадками через официальные Wildberries API, Ozon Seller API и Яндекс Маркет Partner API. Менеджер продолжает заводить приход и цену там, где привык. Если у вас самописная база или обмен на файлах, на разборе честно скажем, что подключится нормально, а что придётся переделать.
Коннектор гоняет остатки, цены и заказы по типовому маршруту — и это отличная вещь, если задача ровно такая. Он не знает вашей себестоимости и не считает маржу по SKU после платной приёмки и обратной логистики, не возвращает цену, которую площадка переписала акцией, не сверяет отгрузку с приёмкой на складе площадки и не разбирает отзывы. Если после разбора окажется, что вам нужен только обмен остатками, мы так и скажем: поставьте коннектор, это дешевле нас в сто раз.
Это цена за одиннадцать блоков сразу. Для сравнения: одна типовая интеграция сайта с 1С стоит 60–150 тысяч отдельным проектом, а личный кабинет клиента с нуля начинается от 900 тысяч. По модельному расчёту пакет возвращает себя за три-четыре месяца на спасённых заказах и цене, которая не съезжает, — но проверять это надо на ваших цифрах, а не на наших. Если болит только остаток, соберём один блок и возьмём в разы меньше.
Единый остаток работает к концу второй недели, обмен заказами и переоценка — к концу третьей. Дальше добавляется то, что и даёт основную экономику: маржа по SKU, сторож цены, карточки и сверки со складом площадки. Быстрее делают те, кто ставит обмен без себестоимости и без разбора отчётов площадок: остатки поедут, а вопрос «какие позиции продаются в минус» останется без ответа.
Обычная история, поэтому обучение и регламенты входят в пакет. Система не отбирает у менеджера работу, а снимает то, что он и сам ненавидит: ночную переоценку в трёх кабинетах, ручные выгрузки остатков, сверку отчётов площадок в Excel и ответы на сотое «где мой заказ». Сопротивление обычно проходит на первой неделе — когда выясняется, что вечерний обход кабинетов больше не нужен.
Система ваша и работает. Поддержка — 28 000 ₽/мес: мониторинг обменов, реакция на сбои, доработка сценариев и подстройка под изменения площадок. Последнее не формальность: WB, Ozon и Маркет меняют API, тарифы и правила акций по несколько раз в год, и интеграция без присмотра однажды тихо перестаёт отдавать остатки. Первый месяц входит в пакет, отказаться можно в любой момент, все доступы и данные остаются у вас.
Начните с разбора, а не с договора. Посмотрим вашу учётную систему, кабинеты и текущий обмен и скажем, где именно теряется маржа: на остатках, на ценах после акций или на логистике площадки.