Клиника теряет деньги не на лечении, а на телефоне и в расписании: пропущенный звонок стоит дороже, чем кажется, неявка оставляет кресло пустым, а пациент после гигиены исчезает на два года. Собираем этот контур целиком — поверх вашей медицинской системы, без переезда.
ПРОЦЕССБольше двадцати сцен из жизни отрасли: где деньги утекают сегодня, что система делает на каждом участке и что в итоге видит собственник. Со звуком — голос за кадром объясняет каждый шаг.
Это не про «плохого администратора». Это про механику: один человек физически не может одновременно говорить по телефону, встречать пациента и обзванивать тех, кто не дошёл.
Администратор занят пациентом у стойки, а телефон звонит. Вечером, в выходной и в обед клиника вообще недоступна — при том что именно тогда люди и звонят. И почти никто не перезванивает второй раз: не дозвонившись, пациент просто идёт к соседям.
до 66 000 ₽ в месяцПациент забыл, перепутал день или передумал и не предупредил. Кресло стоит пустым, врач в простое, а лист ожидания об освободившемся окне не знает. По отраслевым оценкам так теряется от десятой до четверти всех записей.
до 49 500 ₽ в месяцПрофгигиену нужно делать раз в полгода, но никто не напоминает. Пациент вспоминает о клинике, когда заболит — и не всегда о вашей.
до 33 000 ₽ в месяцПациенту озвучили план на 180 000 ₽, он ушёл подумать — и на этом всё. Никто не перезвонил, не предложил этапы и рассрочку, не спросил о сомнениях.
самая дорогая потеряВосемь коротких примеров: канал пациента слева, работа системы справа. Всё на типовых данных стоматологии — ровно так это выглядит после внедрения.
Робот отвечает голосом, отвечает на типовые вопросы и записывает пациента в свободное окно.
Пациент видит настоящее расписание из МИС и занимает окно сам — без звонка и без двойных записей.
Пациент подтверждает визит кнопкой. Если отказался — окно тут же уходит в лист ожидания.
Система помнит, кому пора на осмотр и гигиену, и зовёт мягко — от имени лечащего врача.
План на крупную сумму не теряется: пациенту приходят этапы, варианты оплаты и ответы на сомнения.
Видно, где простой, кто перегружен и сколько денег стоят пустые часы в расписании.
Довольный пациент получает ссылку на карты, недовольный — звонок главврача раньше, чем напишет отзыв.
Записи, неявки, выручка по врачам и застрявшие планы лечения — одним сообщением к началу дня.
Расчёт для клиники на четыре кресла: около 800 визитов и 700 входящих звонков в месяц, средний чек первичного визита 5 500 ₽, загрузка кресел около 65%. Считаем только возвращённые визиты — рост среднего чека и повторные обращения идут сверх модели.
Модельный расчёт. 12 возвращённых обращений (66 000 ₽) + 9 спасённых записей (49 500 ₽) + 6 возвратов на гигиену (33 000 ₽) при чеке 5 500 ₽. Перед договором пересчитываем модель на ваших фактических цифрах — и если она не сходится, честно говорим об этом.
В ролике — типовая модель отрасли. За 1–2 дня инженер разберёт ваши процессы и цифры, покажет главные потери и рассчитает, что можно вернуть автоматизацией.
4 вопроса · около 60 секунд · в конце — план и вилка цены от инженера
Пакет «Автоматизация стоматологии» — 290 000 ₽ и 4 недели. Первый месяц поддержки внутри пакета, дальше 22 000 ₽/мес. На разборе скажем, нужен ли он целиком или хватит части.
Обсудить пакетРаботающее демо в конце каждой недели. Текущая работа не останавливается: система запускается рядом со старым процессом.
Смотрим расписание, телефонию и МИС, считаем текущие пропуски и неявки, фиксируем цифры «до».
Запускаем голосового робота и онлайн-запись в реальные окна, настраиваем сценарии под ваши услуги.
Подключаем подтверждения, лист ожидания, возврат на гигиену и дожим планов лечения.
Собираем сводку владельцу, включаем работу с отзывами, обучаем администраторов и передаём систему.
Медицинская система остаётся вашей: мы подключаемся к ней через API или обмен, при необходимости настраиваем передачу в ЕГИСЗ, ничего не переносим и не заставляем менять привычный интерфейс. Персональные данные пациентов не покидают ваш контур — это требование 152-ФЗ, и мы его соблюдаем.
Мы зарабатываем на работающих системах, а не на подписанных договорах. Если ваш случай в этом списке — скажем об этом на разборе, до оплаты.
Нет. Мы работаем поверх StomX, Медэлемента, IDENT, Инфоклиники, 1С:Медицины, Medesk и других МИС — через API или обмен данными. Врачи и администраторы продолжают работать в привычном интерфейсе, меняется только то, что происходит вокруг: телефон, напоминания, возвраты и отчётность.
Данные пациентов остаются в вашем контуре. Мы проектируем обмен так, чтобы медицинские сведения не уезжали к сторонним сервисам, а во внешние каналы уходили только служебные уведомления. NDA подписываем до получения любых доступов.
Робот представляется и не изображает человека. На практике пациенту важнее, что в 21:40 ему ответили и записали, а не то, кто снял трубку. Любой нестандартный вопрос переводится на администратора с полной историей разговора.
Обычная форма записи создаёт заявку, которую администратор потом заносит руками, и часто предлагает окна, которых нет. Мы связываем запись с реальным расписанием МИС: пациент видит настоящие свободные окна, а запись сразу появляется у врача.
Это частая история, поэтому обучение и регламенты входят в пакет. Система не отбирает работу, а снимает самое неприятное: обзвон забывших, ручные напоминания и сведение отчётов. После первой недели сопротивление обычно проходит.
Система ваша и работает. Поддержка — 22 000 ₽/мес: мониторинг, реакция на сбои, доработка сценариев, дообучение робота на новых диалогах. Первый месяц входит в пакет, отказаться можно в любой момент, доступы остаются у вас.
60 секунд на квиз. За 1–2 дня инженер разберёт вашу телефонию и расписание и скажет прямо: сколько визитов теряется сейчас, что вернётся после внедрения и нужен ли вам пакет целиком.