Линия занята в утренний пик
В понедельник утром у стойки очередь, а линия занята. После 20:00, в обед и в выходной центр вообще недоступен — при том что человек звонит именно тогда, когда у него есть на это время.
до 42 000 ₽ в месяцпакет · фиксированная ценазапуск за 5 недельповерх вашей МИС
Автоматизация
медицинского центра
Медцентр теряет деньги не в кабинете врача, а на входе и на выходе: до регистратуры дозвонился не каждый, пациент не пришёл и не предупредил, а назначенные анализы, УЗИ и повторный приём остались на бумажке в кармане. Собираем этот контур целиком — поверх вашей МИС, без переезда и без выгрузки базы пациентов наружу.
стоимость пакета
340 000 ₽
5 недель · всё включено 5 недель до работающей системы
поверх МИС «Медиалог», «Инфоклиника», 1С:Медицина
152-ФЗ врачебная тайна остаётся в вашем контуре
ПРОЦЕССКак это работаетПять минут — и видно,
Пять минут — и видно,
что меняется в работе
Больше двадцати сцен из жизни отрасли: где деньги утекают сегодня, что система делает на каждом участке и что в итоге видит собственник. Со звуком — голос за кадром объясняет каждый шаг.
Где утекают деньги
Четыре места, где медцентр теряет деньги каждый день
Ни одна из этих потерь не лечится просьбой «работайте внимательнее». Два человека у стойки не могут одновременно принимать живую очередь на забор крови, держать линию, вести переписку в мессенджерах и обзванивать тех, кто не дошёл до повторного приёма.
Пациент не дошёл до приёма
Пациент забыл, перепутал филиал или передумал и не предупредил. Кабинет подготовлен, аппарат зарезервирован, врач сидит без пациента, а те, кто ждал это окно, о нём не узнали.
до 35 000 ₽ в месяцНазначения врача повисают
Терапевт назначил анализы, УЗИ и повторный приём через неделю. Пациент вышел из кабинета — и на этом всё: никто не записал его на диагностику, не напомнил о подготовке, не позвал с результатами.
до 24 500 ₽ в месяцБумажная рутина администраторов
Справки об оплате медуслуг для налогового вычета, реестры для страховых по ДМС, поиск приёмов, по которым врач не закрыл протокол и документ не ушёл в РЭМД. Всё это набирается руками и вечером.
45 часов администраторов в месяц8 примеров
Как это работает в живом медцентре
Восемь коротких примеров: канал пациента слева, работа системы справа. Всё на типовых данных многопрофильного центра — ровно так это выглядит после внедрения.
01
Звонок в 21:10, когда регистратура закрыта
Робот отвечает голосом, знает расписание врачей, цены и правила подготовки — и записывает пациента в свободное окно.
Здравствуйте, ребёнку нужен лор. Когда можно попасть?
Детский лор принимает завтра, свободно 11:20 и 16:40, приём 2 600 ₽. Какое время удобнее?
16:40. И анализы бы сдать заодно
Записала на 16:40, кабинет 305. Забор крови с 8:00 до 11:00 натощак — пришлю памятку и напоминание.
Вечерние и выходные звонки превращаются в записи
02
Запись к нужному специалисту без регистратуры
Пациент видит реальные окна врачей и кабинетов из МИС и занимает их сам — без звонка, без двойных записей и без «этого времени уже нет».
ПнВтСрЧтПт
окно у эндокринолога заняли в 23:40
Окна заполняются круглосуточно, в том числе ночью
03
Напоминания и лист ожидания
Пациент подтверждает визит кнопкой; если отказался — окно тут же уходит тем, кто просил позвать при первой возможности.
−2 дняНапоминание в WhatsApp: врач, кабинет, подготовка к УЗИ
−1 деньПациент подтвердил кнопкой «Буду»
−5 часовДругой пациент отменил приём у невролога
−4 часаЛист ожидания получил освободившееся окно
−2 часаОкно занято, врач без простоя
Неявок меньше, а освободившееся окно не пропадает
04
Назначения доводятся до записи
Система забирает из протокола приёма всё, что назначил врач, и ведёт пациента по каждому шагу: запись, подготовка, результаты, повторный приём.
1Приём терапевта, 10:00назначены анализы, УЗИ и контроль
2Забор кровизаписан на утро, памятка «натощак» ушла
3УЗИ брюшной полостиподготовка напомнена за сутки
4Повторный приёмрезультаты готовы, врач их уже видит
повторный приём на 6-й день, а не «когда вспомнит»
Назначения превращаются в визиты, а не в бумажку в кармане
05
Сверка реестра со страховой по ДМС
Реестр оказанных услуг собирается сам и сверяется с гарантийным письмом: что страховая не примет, видно до отправки.
УслугаВ реестреСтраховая
Приём невролога, первичный2 900 ₽принято
УЗИ сосудов шеи3 400 ₽нет в гарантийном
Массаж, 10 сеансов9 000 ₽лимит исчерпан
Анализ крови, общий650 ₽принято
две позиции на 12 400 ₽ поправили до отправки реестра
Отказы страховой ловятся заранее, а не через месяц
06
Справки для вычета и документы в РЭМД
Справка об оплате медуслуг собирается из оплат в МИС, а незакрытые протоколы и непринятые СЭМД сами возвращаются врачам.
Кузнецова М. А.готова, ушла в кабинет
Титов С. В.напоминание врачу
Гаврилова Л. П.данные запросили у пациента
Смена 14 мартасписок ушёл врачам
Пациент получает справку в тот же день, а не через неделю
07
Загрузка кабинетов и диагностики
Видно, где очередь на две недели, а где аппарат за три миллиона стоит без дела, и сколько стоит каждый пустой час.
0%загрузка
Средняя загрузка кабинетов за неделю
УЗИ94%
Гинекология77%
Рентген43%
Окна в расписании закрываются на этой неделе
08
Цифры клиники к началу дня
Записи, неявки, первичные пациенты и выручка по врачам — одним сообщением к началу смены, без выгрузок в Excel.
Решения по загрузке принимаются по фактам
Экономика
Что меняется в деньгах
Расчёт для многопрофильного центра: 10 кабинетов приёма плюс УЗИ и рентген, 16 врачей, около 1 500 приёмов и 1 800 входящих звонков в месяц, средний чек визита 3 500 ₽. Считаем осторожно — только визиты, которые реально состоялись благодаря системе. Часть неявок пациенты просто переносят на другой день, такие переносы в модель не берём, как и рост среднего чека от доведённой диагностики.
ПоказательСейчасПосле внедрения
Ответ на звонок после 20:00 и в выходнойнетробот отвечает за 2 секунды
Возвращённые обращения—+12 визитов в месяц
Доля неявок17%11–13%
Спасённых записей за месяц—+10 визитов
Назначения доведены до записикак получится+7 визитов в месяц
Справки, реестры ДМС и досылка СЭМД45 часов администраторовпроверка вместо ручного набора
Отчёт по загрузке кабинетовраз в месяц, в Excelкаждое утро, автоматически
Денежный эффект+124 000 ₽/мес
Расходы на систему−26 000 ₽/мес
Окупаемость3–4 месяца
Модельный расчёт. 12 возвращённых обращений (42 000 ₽) + 10 спасённых записей (35 000 ₽) + 7 доведённых назначений (24 500 ₽) при чеке 3 500 ₽, плюс 45 часов рутины администраторов (22 500 ₽ по 500 ₽ за час). Перед договором пересчитываем модель на ваших фактических цифрах — и если она не сходится, честно говорим об этом.
Бесплатный разбор
Посчитаем то же самое на ваших цифрах
В ролике — типовая модель отрасли. За 1–2 дня инженер разберёт ваши процессы и цифры, покажет главные потери и рассчитает, что можно вернуть автоматизацией.
бесплатный план автоматизациишаг 1 из 4
В какой сфере работает бизнес?
4 вопроса · около 60 секунд · в конце — план и вилка цены от инженера
пакет · фиксированная цена
340 000 ₽
Пакет «Автоматизация медцентра» — 340 000 ₽ и 5 недель. Первый месяц поддержки внутри пакета, дальше 26 000 ₽/мес. На разборе скажем прямо, нужен ли он целиком или вам хватит телефона и напоминаний.
Обсудить пакетчто входит
- Голосовой робот на входящие и пропущенные звонки
- Онлайн-запись в реальное расписание врачей и кабинетов
- Напоминания, подтверждения и лист ожидания
- Доведение назначений врача до записи
- Памятки о подготовке и выдача результатов пациенту
- Реестры ДМС и сверка с гарантийными письмами
- Справки об оплате медуслуг и контроль СЭМД в РЭМД
- Загрузка кабинетов и дорогой диагностики
- Сводка владельцу и выручка по врачам
- Интеграция с вашей МИС, телефонией и лабораторией
- Обучение регистратуры и регламенты
Внедрение
Что происходит по неделям
Работающее демо в конце каждой недели. Текущая работа не останавливается: система запускается рядом со старым процессом.
1
Разбор и доступы
Смотрим расписание, телефонию, МИС и правила записи, считаем текущие пропуски, неявки и часы на бумагах, фиксируем цифры «до».
Неделя 1
2
Телефон и запись
Запускаем голосового робота на входящие и пропущенные и онлайн-запись в реальные окна врачей и кабинетов.
Неделя 2
3
Напоминания и маршрут пациента
Подключаем подтверждения, лист ожидания, памятки о подготовке и доведение назначений врача до записи.
Неделя 3
4
Документы, ДМС и справки
Собираем реестры для страховых, справки об оплате медуслуг и контроль документов, которые не ушли в РЭМД.
Неделя 4
5
Отчёты, обучение, передача
Настраиваем сводку владельцу и загрузку кабинетов, обучаем регистратуру и передаём систему с регламентами.
Неделя 5
Ваш стек
Работаем поверх того, что у вас стоит
Медицинская система остаётся вашей: мы подключаемся к ней через API или обмен, ничего не переносим и не заставляем врачей менять привычный интерфейс. Данные пациентов не покидают ваш контур — во внешние каналы уходят только служебные уведомления без диагнозов и назначений. Это требование 152-ФЗ и врачебной тайны, и мы его соблюдаем.
МедиалогИнфоклиника1С:Медицина. КлиникаMedeskRenovatioЕГИСЗ и РЭМД (СЭМД)ПроДокторовСберЗдоровьеMango OfficeTelfinWhatsApp BusinessTelegramи ваша система
Честно
Когда за это браться не стоит
Мы зарабатываем на работающих системах, а не на подписанных договорах. Если ваш случай в этом списке — скажем об этом на разборе, до оплаты.
- Кабинет одного врача или узкий центр с потоком меньше 250 приёмов в месяц — эффект не покроет поддержку
- Центр без электронного расписания в МИС и без телефонии с записью разговоров: автоматизировать пока нечего
- Клиника, живущая на госзадании по ОМС: поток идёт из направлений, а не из звонков, и возвращать там почти нечего
- Ожидание, что система заменит регистратуру: она снимает рутину и держит правила записи, но люди у стойки остаются
Частые вопросы
Что обычно спрашивают
Придётся менять нашу МИС?
Нет. Мы работаем поверх «Медиалога», «Инфоклиники», 1С:Медицины, Medesk и других систем — через API или обмен данными. Врачи и администраторы продолжают работать в привычном интерфейсе, меняется только то, что происходит вокруг: телефон, запись, напоминания, документы и отчётность.
340 000 ₽ — почему так дорого?
Это не подписка на сервис, а работа инженеров: разбор ваших процессов, интеграция с МИС и телефонией, сценарии робота под ваши услуги, регламенты и обучение. В модели центра на 1 500 приёмов пакет возвращается за три-четыре месяца. Если на разборе выяснится, что вам хватит телефона и напоминаний, — сделаем часть и возьмём меньше.
Пять недель — долго. Быстрее нельзя?
Часть можно: робот на пропущенные звонки и напоминания обычно работают к концу второй недели, и деньги начинают возвращаться уже тогда. Оставшееся время уходит на то, что нельзя сделать в спешке: правила записи, маршрут пациента, реестры ДМС и обучение регистратуры. Мы предпочитаем один раз собрать честно, чем потом месяц чинить.
Что будет, если регистратура и врачи начнут саботировать?
Это частая история, поэтому обучение и регламенты входят в пакет. Система не отбирает работу, а снимает самое неприятное: обзвон забывших, ручные напоминания, набор справок и сведение реестров. С врачами договариваемся отдельно — им приходят только короткие напоминания о незакрытых протоколах, а не новый интерфейс. После первой недели сопротивление обычно проходит.
Что происходит после пяти недель?
Система ваша и работает. Поддержка — 26 000 ₽/мес: мониторинг, реакция на сбои, доработка сценариев, дообучение робота на новых диалогах и правка правил записи, когда добавляются врачи и услуги. Первый месяц входит в пакет, отказаться можно в любой момент, все доступы и настройки остаются у вас.
Как быть с врачебной тайной и 152-ФЗ?
Данные пациентов остаются в вашем контуре. Обмен проектируем так, чтобы медицинские сведения не уезжали к сторонним сервисам: во внешние каналы уходят только служебные уведомления — время, врач, кабинет, подготовка к исследованию, без диагнозов и результатов. Согласия на обработку и на рассылки фиксируем в МИС, NDA подписываем до получения любых доступов.
Первый шаг — бесплатный
Посчитаем, сколько ваш центр теряет на звонках и неявках
Минута на квиз — и задача уйдёт инженеру. Разберём телефонию, расписание и МИС и скажем прямо: сколько визитов теряется сейчас и что из этого вернётся после запуска.
Другие пакеты в разделе «Медицина и здоровье»