Звонки и контакт-центр
Телефония — самый непрозрачный канал в компании. Руководитель слышит 1–2% разговоров, остальное — вера в людей. При этом именно на линии рождаются и теряются деньги: пропущенный звонок в клинике — минус 3–7 тысяч рублей, несостоявшийся визит — ещё столько же, грубость менеджера — потерянный клиент, о котором никто не узнает.
Мы делаем разговоры измеримыми: робот снимает типовые звонки и работает круглосуточно, речевая аналитика читает 100% диалогов и находит нарушения, резюме звонка само попадает в CRM. Оператор при этом не «увольняется» — он перестаёт делать работу автоответчика.
8 решений: от первого сигнала до измеримого результата.
- клиники, автосервисы, салоны — все, у кого запись по телефону
- отделы продаж и колл-центры от 5 операторов
- компании с исходящим обзвоном: подтверждения, напоминания, опросы
- руководители, которые не знают, что происходит на линии
- 0 пропущенных звонков: робот отвечает за 2 секунды в любое время
- контроль 100% разговоров вместо выборочных прослушек
- до 60–80% типовых звонков без участия человека
- каждый звонок оставляет след в CRM: тема, итог, следующий шаг
Решения — каждое с ценой и расчётом
На странице каждого решения: проблема в деньгах, пошаговое внедрение, модельная экономика, вопросы и честные ограничения.
ИИ-помощник оператора
Суфлёр на экране оператора: слышит разговор, за 2–3 секунды находит ответ в базе знаний, открывает карточку клиента и ведёт по регламенту, а после звонка сам пишет черновик резюме. Клиент больше не ждёт на удержании, пока оператор ищет по пяти системам.
Подтверждение записи и визита
Напоминает клиенту о визите в мессенджере и голосом, принимает подтверждение, перенос или отмену и сам обновляет расписание. Освободившиеся окна сразу предлагает листу ожидания — неявки снижаются с 8–15% до 4–6%.
Голосовой робот для входящих звонков
Отвечает на звонок за две секунды, в любое время, без очереди. Записывает, переносит, отвечает на типовые вопросы и переводит сложное живому сотруднику — с полным контекстом разговора.
Контроль качества звонков
Система проверяет каждый разговор по вашему чек-листу: приветствие, выявление потребности, предложение записи, риск-фразы. Спорные оценки перепроверяет человек. Руководитель видит 100% звонков вместо выборки в пять процентов.
Напоминание об оплате
Система сама ведёт каждый выставленный счёт до оплаты: вежливо напоминает по каскаду каналов — от письма до голосового звонка, принимает обещание платежа и мгновенно замолкает, как только деньги поступили. Менеджерам остаются только спорные случаи.
Расшифровка и резюме звонков
После каждого звонка в CRM автоматически появляются транскрипт, короткое резюме, договорённости, задачи и заполненные поля сделки. Менеджер продаёт, а не ведёт протокол; руководитель узнаёт суть разговора за 20 секунд вместо прослушивания записи.
Речевая аналитика
Система расшифровывает и оценивает каждый разговор с клиентом по чек-листу вашей компании. Руководитель перестаёт слушать случайные записи и работает адресно: с конкретными менеджерами, конкретными ошибками и настоящими причинами отказов.
Робот для исходящего обзвона
Прозванивает базы по сценарию: подтверждения, напоминания, опросы, реактивация. Распознаёт ответ по смыслу, фиксирует каждый результат в CRM, нестандартные разговоры переводит на сотрудников.
Не нашли свой процесс в списке?
Каталог — это типовые решения. Если задачу можно формализовать и проверить на данных, мы спроектируем её индивидуально: опишите процесс словами или голосом.
