Зоомагазин живёт не на проходимости, а на ритме: одна и та же семья берёт один и тот же корм каждые пять недель — пока не забудет зайти. Сверху сроки годности на витрине, маркировка ветпрепаратов и ветеринарные документы, которые съедают смену продавца. Собираем этот контур целиком — поверх вашей учётной системы, без переезда.
ПРОЦЕССБольше двадцати сцен из жизни отрасли: где деньги утекают сегодня, что система делает на каждом участке и что в итоге видит собственник. Со звуком — голос за кадром объясняет каждый шаг.
Продавец за прилавком не знает, что у покупателя дома кончился корм, а покупатель не считает своей обязанностью об этом помнить. Он просто заходит в первый зоомагазин по дороге — и если это не ваш, вы об этом даже не узнаете: в отчёте о продажах ничего не изменится, там просто станет на один чек меньше.
Мешок 12 кг для крупной собаки кончается примерно через пять недель, банка влажного корма — за три дня. Эти сроки предсказуемы почти до дня, но никто их не считает. Покупатель пропускает свой заход один раз, находит корм в сетевом гипермаркете и обратно уже не возвращается — просто потому, что там оказалось по пути.
до 62 400 ₽ в месяцВлажные корма, лакомства и ветпрепараты живут по датам, а следит за ними человек, который между делом обходит полку с фонариком телефона. Позицию замечают за неделю до конца срока, когда её уже не продать даже со скидкой, — и списывают целиком, вместо того чтобы за месяц спокойно вывести в акцию.
до 18 200 ₽ в месяцСпециализированный лечебный корм спрашивают редко, но именно за ним и приходят в зоомагазин, а не в супермаркет. Продавец говорит «закончился», хотя на соседней точке лежат три упаковки. Несостоявшийся чек нигде не фиксируется, поэтому и в заявку поставщику эта позиция снова не попадёт.
до 14 400 ₽ в месяцВетпрепараты идут с кодами маркировки, корма животного происхождения — с ветеринарными сопроводительными документами. Несошедшийся код, погашенный не тем документом ВСД, зависшее уведомление — всё это разбирают в конце месяца, поднимая накладные и переписку с поставщиком.
16 часов сотрудников в месяцСлева — то, что происходит у прилавка, на складе и в машине курьера, справа — что в этот момент делает система. Данные типовые для сети из трёх точек и пункта выдачи.
Система знает объём упаковки и вес питомца, считает цикл и напоминает раньше, чем покупатель дойдёт до чужой полки.
Партии видно по датам заранее: что уводим в акцию, что переставляем ближе к кассе, а что уже поздно спасать.
Бот видит остатки всех точек, откладывает упаковку и ставит подвоз — а спрос попадает в журнал дефектуры.
Коды маркировки и ветеринарные документы сверяются в момент приёмки, а не в конце месяца по требованию проверки.
В карточке живут вид, возраст и вес животного — поэтому предложение приходит по делу, а не «всем скидка 10%».
Избыток на одной точке и дефицит на другой сводятся в заявку на перемещение — без обхода складов и звонков между магазинами.
Заказы на вечер собираются в один маршрут с учётом веса, окон и оплаты при получении — курьер не строит его в голове.
Владелец видит, какая часть матрицы реально продаётся, где лежит неликвид и по каким ходовым позициям снова дефицит.
Расчёт для сети из трёх зоомагазинов и пункта выдачи: около 7 000 чеков в месяц, средний чек 1 200 ₽, матрица 4 200 позиций, примерно 900 держателей карты. Средняя упаковка корма, вокруг которой строится цикл, — 2 400 ₽. Считаем только возвращённые покупки и то, что перестало списываться; рост среднего чека и продажи сопутствующих товаров идут сверх модели.
Модельный расчёт. 26 возвращённых покупок корма (62 400 ₽ при упаковке 2 400 ₽) + сокращение списаний по срокам годности (18 200 ₽) + 12 чеков по брони и подвозу (14 400 ₽ при чеке 1 200 ₽). Перед договором пересчитываем модель на ваших фактических цифрах — и если она не сходится, честно говорим об этом.
В ролике — типовая модель отрасли. За 1–2 дня инженер разберёт ваши процессы и цифры, покажет главные потери и рассчитает, что можно вернуть автоматизацией.
4 вопроса · около 60 секунд · в конце — план и вилка цены от инженера
Пакет «Автоматизация зоомагазина» — 250 000 ₽ и 4 недели. Первый месяц поддержки внутри пакета, дальше 19 000 ₽/мес. На разборе честно скажем, нужен ли он целиком или на ваших объёмах хватит двух блоков.
Обсудить пакетРаботающее демо в конце каждой недели. Текущая работа не останавливается: система запускается рядом со старым процессом.
Смотрим товароучёт, кассы и историю чеков, считаем текущее списание и дефектуру, фиксируем цифры «до».
Считаем циклы по упаковкам, поднимаем карточки питомцев из истории покупок, запускаем напоминания в мессенджерах.
Включаем контроль сроков годности, журнал дефектуры с бронью и подвозом, сверку кодов маркировки и ВСД при приёмке.
Настраиваем заявки на перемещение и маршруты курьера, собираем сводку владельцу, обучаем продавцов и передаём систему.
Товароучёт остаётся вашим: подключаемся к нему через обмен или API, кассы и привычный интерфейс продавца не трогаем. Работу с маркировкой и ветеринарными документами не подменяем — мы только убираем ручное сопоставление и показываем расхождения человеку в момент приёмки, а не через месяц.
Мы зарабатываем на работающих системах, а не на подписанных договорах. Если ваш случай в этом списке — скажем об этом на разборе, до оплаты.
Нет. Мы работаем поверх 1С:Розницы, УНФ, МойСклада, Эвотора и других систем — через обмен или API. Продавцы остаются в привычном интерфейсе, кассовое ПО не трогаем. Меняется то, что происходит вокруг учёта: напоминания, дефектура, сроки, перемещения и отчётность.
Считайте не от цены, а от возвращённых покупок. В модели сети из трёх точек эффект — 95 000 ₽ в месяц, из них 62 400 ₽ дают всего 26 вернувшихся покупателей корма из девятисот держателей карты. Если на разборе окажется, что ваша база меньше и цифра не собирается, мы это скажем прямо и предложим два блока вместо пакета.
Первая неделя уходит на разбор и цифры «до», без них потом нечего сравнивать. Вторая — на расчёт циклов по вашей истории чеков: универсальной формулы нет, у каждого магазина свой ассортимент и свои упаковки. Быстрее можно только за счёт настройки на глазок — тогда напоминания начнут приходить не вовремя, и покупатели отпишутся в первую же неделю.
Обычно наоборот. Мы не добавляем продавцу работы: дефектура фиксируется одной кнопкой прямо во время разговора, сроки годности приходят готовым списком, а обзвон забывших покупателей забирает система. Сопротивление возникает там, где автоматизация требует дополнительного ввода данных, — этого мы стараемся не делать. Обучение и регламенты входят в пакет.
Воспримут, если слать всем и часто. Поэтому напоминание одно и приходит примерно за неделю до конца упаковки — то есть ровно тогда, когда человеку это уже полезно. Отписка в один клик, повторных касаний после отказа нет, а тех, кто дважды промолчал, система сама убирает из рассылки.
Система ваша и работает. Поддержка — 19 000 ₽/мес: мониторинг обменов, реакция на сбои, доработка сценариев, пересчёт циклов при смене ассортимента. Первый месяц входит в пакет, отказаться можно в любой момент, все доступы и данные остаются у вас.
Пришлите выгрузку чеков за квартал — этого достаточно для разговора. Инженер сопоставит покупки корма с объёмом упаковки, поднимет журнал списаний и остатки по всем точкам и назовёт две цифры: сколько покупателей выпало из своего ритма и сколько денег лежит на полке мёртвым грузом.