Цветочный зарабатывает шесть раз в году и всё остальное время старается не потерять. В пиковый день каждая третья заявка остаётся без ответа, а в спокойный месяц выручку тихо съедает ведро списанной срезки. Собираем оба контура сразу — приём заказов и учёт живого товара, без переезда с вашей кассы.
ПРОЦЕССБольше двадцати сцен из жизни отрасли: где деньги утекают сегодня, что система делает на каждом участке и что в итоге видит собственник. Со звуком — голос за кадром объясняет каждый шаг.
Цветок — товар с обратным отсчётом: он дешевеет каждый час и в какой-то момент превращается в мусор, за который уже заплачено на базе. Всему остальному в салоне этот таймер и задаёт темп, поэтому любая заминка — непринятый звонок, забытый предзаказ, лишний круг курьера — оплачивается ведром срезки в конце недели.
Партии стоят в вазах вперемешку: что пришло в понедельник, что в четверг — помнит только флорист, который принимал. К выходным часть роз уже нельзя поставить в дорогой букет, и её списывают целиком, хотя за три дня до этого она спокойно ушла бы в сборный букет или в акцию у кассы.
до 32 000 ₽ в месяцВосьмого марта заявки идут потоком в четыре канала сразу: телефон, два мессенджера и сайт. Флорист собирает букет, продавец на кассе, отвечать некому. Клиент ждёт десять минут и пишет в соседний салон — а вы об этом узнаёте вечером, когда разбираете непрочитанные сообщения.
до 30 800 ₽ в месяцМужчина, который в прошлом июне заказал букет на годовщину, придёт в этом июне только если сам вспомнит. У салона есть история заказов с датами и суммами, но она лежит в кассовой программе мёртвым грузом — никто не пишет ему за четыре дня «годовщина в пятницу, повторить прошлый букет?».
до 22 000 ₽ в месяцАдреса, окна и пожелания «не звонить заказчику, это сюрприз» пересылаются в чат курьеру по одному. Кто-то теряется, кто-то едет в третий раз в один район, получатель не берёт трубку — и на этом месте начинается разбирательство, в котором нет ни фото, ни времени вручения.
18 часов диспетчера в месяцСлева — то, что происходит у стола флориста, в вазах и в машине курьера, справа — что в этот момент делает система. Данные типовые для салона с двумя точками и своей доставкой.
Бот отвечает во всех каналах, показывает варианты в бюджете, держит слот доставки и принимает оплату.
Мест в каждом часе ровно столько, сколько курьеров и рук у стола: система перестаёт продавать невозможное.
Каждая партия живёт со своей датой поступления: система заранее говорит, что уводить в акцию, а что ставить в сборный букет.
Считается по продажам этого дня недели, остатку в вазах и уже принятым предзаказам — а не по тому, что помнит флорист.
Адреса, окна и особые пожелания собираются в один лист: курьер не листает чат на светофоре.
Согласование до отправки и фотоотчёт после вручения снимают спор о том, что именно получил адресат.
История заказов превращается в календарь личных дат клиента — напоминание приходит за четыре дня, с прошлым букетом и ценой.
Списание по партиям, средний чек, доля предоплаты и заказы без фотоотчёта — одним сообщением, без выгрузок в Excel.
Расчёт для салона с двумя точками и своей доставкой: около 1 100 заказов в месяц, средний чек 2 200 ₽, закупка срезки примерно 950 000 ₽ в месяц, списание 9–11%. На шесть пиковых дат приходится около трети годовой выручки, поэтому спасённые в пик заказы усредняем по всему году. Рост среднего чека и корпоративные договоры в модель не заложены.
Модельный расчёт. сокращение списания срезки примерно на треть (32 000 ₽) + 14 спасённых заказов в пиковые дни (30 800 ₽ при чеке 2 200 ₽) + 10 повторных заказов по личным датам клиентов (22 000 ₽). Перед договором пересчитываем модель на ваших фактических цифрах — и если она не сходится, честно говорим об этом.
В ролике — типовая модель отрасли. За 1–2 дня инженер разберёт ваши процессы и цифры, покажет главные потери и рассчитает, что можно вернуть автоматизацией.
4 вопроса · около 60 секунд · в конце — план и вилка цены от инженера
Пакет «Автоматизация цветочного магазина» — 230 000 ₽ и 3 недели. Первый месяц поддержки внутри пакета, дальше 18 000 ₽/мес. Если до вашей пиковой даты меньше месяца — скажем честно, что успеем запустить, а что доделаем после неё.
Обсудить пакетРаботающее демо в конце каждой недели. Текущая работа не останавливается: система запускается рядом со старым процессом.
Сводим телефон, мессенджеры и сайт в одну ленту заказов, поднимаем историю клиентов из кассы, фиксируем цифры «до».
Заводим учёт партий по датам поступления, запускаем контроль стойкости и расчёт заявки на базу по фактическим продажам.
Включаем слоты, маршруты курьеров, фотоотчёт и напоминания о личных датах клиентов, обучаем флористов и передаём систему.
Касса и товароучёт остаются вашими — подключаемся через обмен или API и не заставляем флориста осваивать новый интерфейс у стола. Если сейчас учёт ведётся в тетради и таблице, на первой неделе поможем перенести матрицу и остатки: без нормальной номенклатуры расчёт закупки и списания работать не будет.
Мы зарабатываем на работающих системах, а не на подписанных договорах. Если ваш случай в этом списке — скажем об этом на разборе, до оплаты.
Нет. Мы работаем поверх 1С:Розницы, УНФ, МойСклада, Эвотора и других систем через обмен или API. Флорист остаётся у той же кассы, продавец — в том же окне. Меняется всё вокруг: откуда приходят заказы, как считается закупка, как живёт доставка и что видит владелец.
Это примерно четверть месячной закупки срезки. В модели салона с двумя точками пакет возвращает 84 800 ₽ в месяц, и почти половина — это списание, которое вы уже оплатили на базе. Если на разборе выяснится, что ваш объём меньше и цифра не собирается, скажем прямо: возьмите один блок — либо заказы и доставку, либо учёт срезки.
Тогда запускаем то, что даёт эффект прямо в пик: приём заказов во всех каналах, слоты доставки и предзаказы с предоплатой. Это укладывается в неделю. Учёт срезки и расчёт закупки — вторая часть, её лучше заводить в спокойный месяц, когда флористы не работают по четырнадцать часов и могут спокойно вносить партии.
Отметка — это одно действие при разборе поставки: партия и дата, штрихкод или строка в планшете. Дольше двух минут на машину это не занимает, а взамен человек перестаёт вспоминать, что и когда пришло. Сопротивление обычно возникает в первую неделю и проходит, когда флорист впервые видит готовую заявку на базу вместо расчёта в конце смены. Обучение входит в пакет.
Бот не изображает флориста и в первом же сообщении говорит, что он бот. В пиковый день человеку важнее получить ответ и цену за минуту, чем дождаться живого сообщения к полуночи. Любой нестандартный запрос — сложный букет, срочная замена, спор по доставке — переводится на человека вместе с историей переписки.
Система ваша и работает. Поддержка — 18 000 ₽/мес: мониторинг обменов, реакция на сбои, подготовка к каждой пиковой дате (слоты, предзаказы, тексты), доработка сценариев. Первый месяц входит в пакет, отказаться можно в любой момент, доступы и данные остаются у вас.
До ближайшей пиковой даты обычно есть месяц — этого хватает, чтобы успеть подготовиться. Заполните квиз, и инженер разберёт вашу закупку, журнал списаний и переписку с клиентами: назовём цифру, сколько срезки не дожило до продажи в прошлом месяце и сколько заявок в пик остались без ответа.