Языковая школа держится на совпадении трёх вещей: уровень ученика, свободная группа и день недели, когда он может ходить. Совпадение ищут вручную — и пока ищут, человек записывается туда, где ему ответили сегодня. Собираем этот контур целиком: поверх вашей CRM и расписания, без переезда.
ПРОЦЕССБольше двадцати сцен из жизни отрасли: где деньги утекают сегодня, что система делает на каждом участке и что в итоге видит собственник. Со звуком — голос за кадром объясняет каждый шаг.
Ни один из этих сценариев не выглядит как потеря: ученик ещё думает, группа почти набрана, оплата придёт на неделе. А в конце месяца выручка ниже, чем обещало расписание, и объяснить это некому.
Человек прошёл тест на B1, а ближайшая группа B1 стартует, когда наберётся восемь. Ему говорят «мы вам позвоним» — и он ждёт месяц, второй, а потом уходит туда, где начинают в понедельник. Списка ожидающих по уровням в школе обычно нет: он живёт в голове администратора и в переписке.
до 43 200 ₽ в месяцПервый месяц — интерес, второй — работа. Ученик пропустил два занятия, не сдал домашнее, отстал от группы, постеснялся вернуться. В этот момент его возвращает один звонок преподавателя, но никто не видит сигнала: журнал посещаемости сводят в конце модуля.
до 21 600 ₽ в месяцМесяц оплачен, восемь занятий прошли, ученик приходит на девятое. Администратору неловко напоминать, взрослый ученик искренне не помнит дату, родитель ждёт счёт. К концу модуля набегает сумма, которую уже неудобно просить, а иногда и не у кого.
до 23 200 ₽ в месяцГруппа формально живёт, фактически на занятие ходят трое, а преподаватель и аудитория стоят полную сумму. Пока никто не смотрит заполняемость по конкретному занятию, такая группа спокойно доезжает до конца учебного года.
до 12 000 ₽ в месяцВосемь сцен: слева канал ученика или родителя, справа работа системы. Данные типовые для школы на 420 учеников и 38 групп — ровно так это работает после внедрения.
Человек оставляет заявку и сразу проходит короткий тест: система знает уровень и цель до того, как ему перезвонят.
Преподаватель отмечает итог урока, ученик получает разбор и ссылку на оплату, администратор — задачу, если ссылку не открыли.
Система держит очередь по уровням и расписанию и сама говорит, когда группа доукомплектована до старта.
Замена подбирается по языку, уровню и свободному окну, расписание обновляется, три группы узнают об этом до выхода из дома.
Система сверяет оплаченные занятия с проведёнными по каждому ученику и напоминает сама — до того, как долг станет неудобной темой.
Пропуски, несданные домашние и упавшая активность собираются в один список: кому позвонить, пока ученик ещё считает себя учеником.
Бот отвечает по данным CRM: был ли ребёнок на занятии, что проходили, что задали, сколько занятий осталось и когда следующая оплата.
Видно, у кого 32 часа в неделю и выгорание, у кого восемь, и сколько стоит аудитория, пустая каждый будний день до четырёх.
Расчёт для школы на 420 активных учеников: 38 групп от A1 до B2, взрослые и дети, около 85 заявок и 60 пробных уроков в месяц, месячная оплата курса 7 200 ₽ за восемь занятий. Считаем только то, что можно потрогать: доведённых до группы, удержанных учеников, собранную вовремя оплату и закрытые убыточные занятия. Индивидуальные уроки, корпоративные группы и подготовка к экзаменам идут сверх модели.
Модельный расчёт. 6 учеников, доведённых до группы своего уровня (43 200 ₽) + 3 удержанных ученика (21 600 ₽) при оплате 7 200 ₽ в месяц, плюс вовремя собранная оплата за курсы (23 200 ₽) и 8 закрытых убыточных занятий по 1 500 ₽ (12 000 ₽). Перед договором пересчитываем модель на ваших фактических цифрах — и если она не сходится, честно говорим об этом.
В ролике — типовая модель отрасли. За 1–2 дня инженер разберёт ваши процессы и цифры, покажет главные потери и рассчитает, что можно вернуть автоматизацией.
4 вопроса · около 60 секунд · в конце — план и вилка цены от инженера
Пакет «Автоматизация языковой школы» — 280 000 ₽ и 4 недели. Первый месяц поддержки внутри пакета, дальше 21 000 ₽/мес. На разборе скажем прямо, нужен ли он целиком: часто половина эффекта лежит в двух блоках из десяти.
Обсудить пакетРаботающее демо в конце каждой недели. Текущая работа не останавливается: система запускается рядом со старым процессом.
Смотрим CRM, расписание, историю оплат и путь ученика от заявки до второго месяца. Считаем, сколько человек ушло, не дождавшись группы, и сколько висит по оплате — фиксируем цифры «до».
Запускаем тест уровня после заявки, очередь ожидающих по уровням и воронку после пробного урока: итог преподавателя, разбор ученику, ссылка на оплату, задача администратору при молчании.
Включаем сверку оплаченных и проведённых занятий, напоминания об оплате, замены преподавателей и уведомления по группам. Подключаем бот для учеников и родителей.
Сигналы оттока по пропускам и домашним, отчёт по заполняемости групп, загрузка преподавателей и аудиторий, сводка владельцу. Обучаем администраторов и преподавателей, передаём систему.
Учётная система остаётся вашей: у Hollihop открытый API с документацией, у AlfaCRM и «Моего Класса» свой обмен, amoCRM и Битрикс24 отдают данные штатными методами. Преподаватели и администраторы продолжают работать там, где привыкли, — меняется не программа, а то, что происходит вокруг неё: заявки, тесты уровня, оплаты, напоминания и цифры. Если офлайн-группы у вас в одной системе, а онлайн-занятия в другой, сводим их по ученику — это как раз наша работа.
Мы зарабатываем на работающих системах, а не на подписанных договорах. Если ваш случай в этом списке — скажем об этом на разборе, до оплаты.
Нет. Мы работаем поверх: у Hollihop открытый API, у AlfaCRM и «Моего Класса» есть обмен, у amoCRM и Битрикс24 штатные методы. Группы, расписание и карточки учеников остаются на месте, преподаватель не открывает ничего нового. Если у вас две системы — офлайн в одной, онлайн-курсы в другой — сводим их по ученику, это отдельная и самая полезная часть работы.
Это цена целиком, без «а интеграция считается отдельно». По модели школы на 420 учеников пакет возвращается за 3–4 месяца, дальше работает на вас. Если ваш масштаб меньше, скажем об этом на разборе и предложим два блока вместо десяти — это дешевле и честнее, чем продать полный пакет и потом объяснять, почему он не окупился.
Тест уровня и воронка после пробного урока работают с конца второй недели: это самые быстрые по деньгам блоки, с них и начинаем. Дальше добавляются оплаты, расписание и удержание. Порядок недель не догма — если у вас горит именно оплата курсов, поменяем местами вторую и третью.
Первую неделю обычно да, поэтому обучение и регламенты входят в пакет. Система не отбирает работу, а снимает худшее: обзвон забывших, неловкие напоминания об оплате и вечерние ответы родителям. Преподавателю добавляется одно действие — отметить итог занятия, и это ровно то, что он и так пишет в чат школы.
Он и не заменяет преподавателя. Задача теста — отсечь очевидное: человек с нуля не попадёт в B2, а сильный ученик не будет полгода скучать в A1. Итоговое решение принимает преподаватель на пробном уроке, и его отметка в CRM всегда сильнее результата теста.
Система ваша и работает, доступы у вас. Поддержка — 21 000 ₽/мес: мониторинг, реакция на сбои, правка сценариев под новый учебный год, добавление уровней, направлений и групп. Первый месяц входит в пакет, отказаться можно в любой момент — система от этого не выключится, просто менять её вы будете сами.
Отметьте, что болит, — это четыре клика. Дальше инженер посмотрит вашу CRM, расписание и историю оплат и скажет по делу: сколько человек ушло, не дождавшись своего уровня, сколько висит по оплате курсов и хватит ли вам двух блоков вместо пакета.