Между «мама записалась на пробное» и «ребёнок ходит второй год» стоит десяток мелких шагов. Каждый из них сейчас держит человек — и на каком-то обязательно спотыкается: не перезвонил, не напомнил, не заметил, что ребёнок пропал. Мы достраиваем эту цепочку целиком поверх вашей CRM и расписания — привычные программы остаются.
ПРОЦЕССБольше двадцати сцен из жизни отрасли: где деньги утекают сегодня, что система делает на каждом участке и что в итоге видит собственник. Со звуком — голос за кадром объясняет каждый шаг.
Родители не уходят с претензией — они просто не возвращаются после пробного, забывают продлить абонемент или тихо копят долг. Администратор узнаёт об этом последним: он весь день встречает детей и отвечает в мессенджерах, и пока никто не жалуется, всё выглядит нормально.
Ребёнок пришёл, ему понравилось, мама забрала его и уехала. Педагог занят следующей группой, администратор — очередью в коридоре, и разговор о том, как прошло занятие, не состоялся никогда. Через три дня мама уже не помнит названия центра, а «мы вам перезвоним» никто не произнёс.
до 44 800 ₽ в месяцДва занятия пропустил по болезни, на третье не пришёл без причины, четвёртое совпало с отпуском. Родителю никто не написал, педагог решил, что перевелись в другую группу, а администратор увидел это только тогда, когда абонемент не продлили. К этому моменту ребёнок уже ходит в центр у дома.
до 25 600 ₽ в месяцЗанятия идут, оплата «на следующей неделе», потом ещё на следующей. Просить деньги у мамы, которую видишь каждый вторник, психологически трудно, поэтому напоминание откладывается. По центру одновременно висит несколько десятков тысяч, которые формально ваши, а фактически чужие.
до 18 000 ₽ в месяцВ расписании стоит занятие, педагогу платится ставка, кабинет занят. Пришли двое: остальные заболели, уехали, перепутали день. Никто заранее не посмотрел на список записавшихся и не предложил родителям перенос — а можно было объединить группы и не платить за полупустой час.
до 11 600 ₽ в месяцВосемь сцен из жизни центра: слева обращение родителя или событие в группе, справа — работа системы. Данные типовые для двух филиалов на 260 детей.
Бот отвечает по реальному расписанию, называет цену пробного и сразу ставит ребёнка в группу нужного возраста.
Педагог отмечает итог занятия в телефоне, родитель получает отзыв о ребёнке и понятное предложение, а не общую рассылку.
Посещения, остаток абонемента, чеки и документы открыты родителю в любое время — без сообщения в общий чат.
Напоминание уходит от имени центра, вежливо и по нарастающей, со ссылкой на оплату — администратору не приходится просить деньги лично.
Отметки педагога складываются в картину по каждому ребёнку: два пропуска подряд — вопрос родителю, три — задача администратору.
Педагог заболел или группа не собирается — система предлагает варианты, собирает согласия родителей и правит расписание.
Видно, где очередь, а где занятие который месяц идёт на двоих и стоит центру дороже, чем приносит.
Пробные, доведённые до абонемента, задолженность и выручка — одним сообщением, без сведения таблиц по вечерам.
Расчёт для центра из двух филиалов: около 260 детей, девять педагогов, пять направлений. Абонемент на восемь занятий — 6 400 ₽, пробное занятие — 600 ₽, оплата педагога за проведённое занятие — 1 450 ₽. В месяц приходит около 70 записей на пробное, до абонемента доходят 22. Постоянно висящая задолженность по центру — около 54 000 ₽. Считаем только то, что проверяется по журналу и реестру оплат: доведённые пробные, удержанные дети, собранные долги и занятия, которые перестали вести на двух детях.
Модельный расчёт. 7 детей, доведённых с пробного до абонемента, по 6 400 ₽ (44 800 ₽) + 4 удержанных ребёнка, которые раньше отваливались после пропусков (25 600 ₽) + собранная часть задолженности по абонементам (18 000 ₽) + 8 занятий на двух детях, которые перестали проводить, по 1 450 ₽ оплаты педагогу (11 600 ₽). Перед договором пересчитываем модель на ваших фактических цифрах — и если она не сходится, честно говорим об этом.
В ролике — типовая модель отрасли. За 1–2 дня инженер разберёт ваши процессы и цифры, покажет главные потери и рассчитает, что можно вернуть автоматизацией.
4 вопроса · около 60 секунд · в конце — план и вилка цены от инженера
Пакет «Автоматизация детского центра» — 260 000 ₽ и 4 недели. Первый месяц поддержки внутри пакета, дальше 20 000 ₽/мес. На разборе скажем прямо, нужен ли он целиком: одному филиалу часто хватает блока про пробное и блока про долги.
Обсудить пакетРаботающее демо в конце каждой недели. Текущая работа не останавливается: система запускается рядом со старым процессом.
Поднимаем историю пробных, журнал посещений и реестр оплат. Считаем, сколько детей теряется между пробным и первым абонементом и сколько висит в долгах. Фиксируем цифры «до».
Сводим звонки, WhatsApp, Telegram и сайт в одну очередь, запускаем бота на нерабочее время, настраиваем запись на пробное и отметку педагога об итоге занятия.
Открываем родителю посещения, остаток абонемента, чеки и документы. Подключаем оплату по ссылке, цепочку продления и напоминания по задолженностям.
Включаем отслеживание пропусков и возврат уходящих детей, переносы и замены педагогов, отчёт по наполняемости групп и сводку владельцу. Обучаем администраторов и педагогов, передаём систему.
Учётная система остаётся вашей: подключаемся к 1С, Битрикс24, amoCRM или YCLIENTS через API и обмен, ничего не переносим и не заставляем администратора менять привычный экран. Отдельно связываем расписание с кассой и платёжным сервисом — без этого кабинет родителя показывает неправду, а долги приходится считать руками. Персональные данные детей и родителей остаются в вашем контуре: наружу уходят только служебные уведомления, это требование 152-ФЗ, и мы его соблюдаем.
Мы зарабатываем на работающих системах, а не на подписанных договорах. Если ваш случай в этом списке — скажем об этом на разборе, до оплаты.
Нет. Мы работаем поверх того, что стоит: 1С:УНФ, Битрикс24, amoCRM, YCLIENTS — через API или обмен данными. Администраторы и педагоги продолжают работать в привычном интерфейсе, меняется то, что происходит вокруг: приём заявок, работа после пробного, кабинет родителя, напоминания об оплате и отчётность.
Не за коробку, а за четыре недели работы инженера: разбор процессов, интеграции с вашей CRM, расписанием, кассой и платёжным сервисом, сценарии бота под ваши направления и возрасты, кабинет родителя, регламенты и обучение. Для центра из расчёта на этой странице пакет возвращается за три-четыре месяца. Если по вашим цифрам он не окупается, мы скажем это на разборе, а не после оплаты.
Быстрее можно включить только напоминания, и они дадут отписки. Время уходит на данные: связать расписание с оплатами, договориться, что считать пропуском и с какого момента ребёнок «уходит», развести правила абонементов, переносов и отработок. Первая неделя целиком уходит на разбор — без него автоматизация просто ускоряет то, что и так делалось неправильно.
Станут, если действий немного и в них есть смысл для них самих. У педагога ровно два касания — отметить пришедших и коротко описать итог пробного; взамен он получает точный табель, из которого считается его оплата, и группу, которую не нужно обзванивать при переносе. Обучение и регламенты входят в пакет, сопротивление обычно проходит за пару недель.
Именно поэтому напоминания устроены по нарастающей и от имени центра, а не от конкретного администратора: сначала мягкое сообщение со ссылкой на оплату, потом второе, и только на третьем шаге — задача человеку позвонить. Это снимает с администратора самую неприятную часть работы и, по нашему опыту, вызывает меньше раздражения, чем разговор в коридоре при других родителях.
Система ваша и работает. Поддержка — 20 000 ₽/мес: мониторинг, реакция на сбои, доработка сценариев под новые направления и учебный сезон, дообучение бота на реальных диалогах. Первый месяц входит в пакет, отказаться можно в любой момент, все доступы и данные остаются у вас.
Сначала разбор, потом решение о пакете. Мы пройдём путь ребёнка целиком — от первого сообщения в мессенджере до второго абонемента, — посмотрим журнал посещений и реестр оплат и покажем, на каком шаге теряются дети и деньги.