Продажа программы за 46 000 ₽ решается в первые сорок минут после вебинара, а деньги приходят следующие полгода — платежами по рассрочке. Между этими двумя моментами студент успевает остыть, пропустить списание и бросить курс на третьем модуле. Собираем весь этот путь в одну систему — поверх GetCourse и вашей CRM.
ПРОЦЕССБольше двадцати сцен из жизни отрасли: где деньги утекают сегодня, что система делает на каждом участке и что в итоге видит собственник. Со звуком — голос за кадром объясняет каждый шаг.
Здесь всё ломается на стыках: маркетолог отвечает за вебинар, продавец за звонок, куратор за учёбу, методист за документы. На каждом стыке кто-то ждёт, пока другой освободится, — и каждое такое ожидание стоит денег.
Человек досмотрел до конца, дважды открыл условия рассрочки и лёг спать. Утром менеджер берёт общий список из тысячи регистраций и звонит подряд, по алфавиту. До самого горячего он доходит к обеду следующего дня, когда решение уже отложено «до зарплаты» — то есть навсегда.
до 92 000 ₽ в месяцУ студента истёк срок карты или не хватило денег на счёте — платёж не прошёл. Он об этом не знает, бухгалтерия видит недобор в конце месяца, а к моменту разбора человек уже успел решить, что курс ему больше не нужен. Один сорванный платёж почти всегда тянет за собой все оставшиеся.
до 21 000 ₽ в месяцВзрослый студент учится после работы: неделя аврала — и он отстал, ещё неделя — и стыдно возвращаться. Куратор ведёт полторы сотни человек и замечает пропажу, когда не приходит итоговая работа. Вернуть его в этот момент почти невозможно, а вместе с ним уходят и оставшиеся платежи.
до 15 000 ₽ в месяцУдостоверения и дипломы о переподготовке методист печатает по одному, сверяя фамилии, часы и номера бланков с журналом, а потом ещё раз перебивает всё в реестр для ФИС ФРДО. Ошибка в одной букве — переделка бланка и объяснения студенту, который ждёт документ для работодателя.
до 40 часов методиста в месяцВосемь сцен от регистрации на вебинар до записи в реестре документов. Данные типовые для центра с двумя потоками в месяц и программами по 46 000 ₽.
Зрители делятся по поведению — досмотрел, ушёл на сороковой минуте, смотрел запись, не пришёл — и каждый сегмент получает своё письмо и своё место в очереди звонков.
Открыл условия рассрочки дважды — значит считает деньги. Такой человек попадает в начало очереди, а не в общий список на утро.
График рассрочки сверяется с фактическими списаниями каждый день: отказ банка превращается в задачу и ссылку студенту, а не в дыру в отчёте.
Система смотрит не на факт оплаты, а на учёбу: последний вход, открытые уроки, сданные работы. Отставший виден на десятый день, а не на аттестации.
Вместо ленты чатов — короткий список на день: кто отстал, кому продлить срок, кого переводить на следующий поток и что уже сделано.
Присланная работа сама уходит нужному эксперту, срок проверки считается в рабочих днях, а просрочка поднимается руководителю программы.
Итоговая аттестация закрыта — документ собирается из карточки студента, попадает в журнал бланков, а сведения уходят в ФИС ФРДО без ручного перебивания.
Оплаты, доходимость, просроченные платежи и стоимость студента по каждому каналу — одним экраном, без выгрузок из GetCourse в Excel.
Расчёт для центра ДПО: два потока в месяц, около 1 100 регистраций на вебинары и 38 оплат, средняя программа 46 000 ₽, рассрочка — первый взнос 10 000 ₽ и пять платежей по 7 200 ₽, группы по 45–50 человек. Считаем только деньги: дополнительные оплаты, возвращённые платежи и остатки рассрочки от вернувшихся студентов. Освободившееся время методиста на документах и ФИС ФРДО в модель не входит, хотя это около сорока часов в месяц.
Модельный расчёт. 2 дополнительные оплаты после вебинара при средней программе 46 000 ₽ (92 000 ₽) + возвращённые сорванные платежи рассрочки (21 000 ₽) + остатки рассрочки от студентов, которых вернули к учёбе (15 000 ₽). Перед договором пересчитываем модель на ваших фактических цифрах — и если она не сходится, честно говорим об этом.
В ролике — типовая модель отрасли. За 1–2 дня инженер разберёт ваши процессы и цифры, покажет главные потери и рассчитает, что можно вернуть автоматизацией.
4 вопроса · около 60 секунд · в конце — план и вилка цены от инженера
Пакет «Автоматизация курсов профессий» — 310 000 ₽ и 5 недель. Первый месяц поддержки внутри пакета, дальше 24 000 ₽/мес. На разборе скажем прямо, нужен ли он целиком: у половины центров основные деньги лежат в первых двух блоках.
Обсудить пакетРаботающее демо в конце каждой недели. Текущая работа не останавливается: система запускается рядом со старым процессом.
Смотрим GetCourse, CRM, записи вебинаров, график платежей и статистику доходимости за два потока. Считаем, где именно рвётся путь студента, и фиксируем цифры «до».
Запускаем сегментацию зрителей по поведению, сценарии для каждого сегмента и очередь звонков по готовности. Это самый быстрый по деньгам блок, поэтому он идёт первым.
Подключаем договор и первый взнос из карточки сделки, график рассрочки и ежедневную сверку с фактическими списаниями. Настраиваем возврат сорванных платежей в тот же день.
Собираем сигналы выпадения по входам и модулям, рабочий список куратора, контроль сроков проверки работ и пересдач, переводы на следующий поток.
Формирование удостоверений и дипломов, журнал бланков, выгрузка сведений в ФИС ФРДО. Сводка по потокам и каналам, обучение отдела продаж, кураторов и методиста, передача системы.
Платформа обучения остаётся вашей: GetCourse отдаёт данные о входах, уроках и заказах штатными методами, amoCRM и Битрикс24 — сделки и звонки, банк-эквайринг и ЮKassa — фактические списания по рассрочке. Мы связываем их в один путь студента: от регистрации на вебинар до записи в реестре документов. Выгрузку для ФИС ФРДО формируем по факту аттестации в том формате, который принимает система, — подписывает и отправляет её по-прежнему ваш ответственный, мы не берём на себя юридические действия.
Мы зарабатываем на работающих системах, а не на подписанных договорах. Если ваш случай в этом списке — скажем об этом на разборе, до оплаты.
Нет, и мы бы не советовали. GetCourse остаётся платформой обучения: уроки, домашние задания, доступы — всё там же. Мы забираем из него события — вход, открытый модуль, сданную работу, оплату — и складываем с данными CRM и банка. Студент и куратор не замечают перемены платформы, потому что её нет.
Из работы инженеров, а не из лицензий: разбор процессов, интеграции GetCourse с CRM и эквайрингом, сценарии сегментации, контроль рассрочки, выгрузка в ФИС ФРДО, обучение команды. Всё включено, доплат за интеграции нет. По модели центра с двумя потоками пакет возвращается примерно за три месяца. Если ваш масштаб меньше, честнее взять два блока — так и скажем на разборе.
Блок вебинара и продаж работает с конца второй недели — как раз к вашему потоку. Рассрочка подключается на третьей, доходимость на четвёртой, документы на пятой. Порядок недель не догма: если у вас горят просроченные платежи по текущему потоку, начнём с них и сдвинем вебинар.
Будут, если подать это как контроль. Мы делаем иначе: менеджер получает не отчёт о себе, а очередь, где сверху те, кто ближе к оплате, — его конверсия растёт первым же потоком. Куратор перестаёт вручную выискивать отставших в ленте чатов и получает готовый список на день. Обучение и регламенты входят в пакет, первую неделю сопровождаем каждого.
Нет. Мы формируем выгрузку по факту итоговой аттестации в нужном формате и показываем расхождения с журналом бланков. Проверяет и отправляет её ваш ответственный сотрудник — это юридически значимое действие организации, и передавать его подрядчику нельзя. Наша часть заканчивается там, где начинается его подпись.
Система ваша и работает, доступы у вас. Поддержка — 24 000 ₽/мес: мониторинг, реакция на сбои, новые программы и потоки, правка сценариев под изменившиеся условия рассрочки, обновление форм документов. Первый месяц входит в пакет, отказаться можно в любой момент — система от этого не выключится, менять её вы будете сами или своим ИТ-специалистом.
Отметьте свои узкие места — это меньше минуты. Инженер разберёт вашу воронку с вебинара, график платежей и статистику доходимости и скажет по делу: где именно рвётся путь студента, сколько это стоит в месяц и хватит ли вам двух блоков вместо пакета.