Короткий ответ на сентябрь 2026 года. Настройка готового SaaS-решения — от ~30 000 ₽ разово плюс 5 000–25 000 ₽ в месяц. Базовый агент с поиском по вашей базе знаний — 150 000–200 000 ₽ за 3–8 недель. Заказной агент с интеграциями — 250 000–500 000 ₽ плюс 20 000–30 000 ₽ в месяц. Агент в промышленной эксплуатации с резервным контуром и ответственностью за качество ответов — 300 000–1 500 000 ₽. Пилот распознавания на 50 000 документов — от ~500 000 ₽ за 4–6 недель. Комплексная автоматизация нескольких процессов — от ~1 500 000 ₽ при среднем сроке 3–5 месяцев.
Проблема этих цифр в том, что разброс внутри каждой строки — двух-трёхкратный, и объявление «ИИ-агент под ключ от 100 000 ₽» формально ему не противоречит. Поэтому дальше в статье не список цен, а механика: пять множителей, которые двигают цену внутри вилки, разбор двух предложений на одну задачу с разницей в 2,7 раза и три порога объёма, за которыми меняется правильный ответ.
И честная оговорка сразу, а не в сноске: единого отраслевого прайса на ИИ-проекты в России не существует, публичной статистики закрытых сделок тоже. Всё, что ниже, — публичные ориентиры и заявленные вилки предложений по состоянию на сентябрь 2026 года плюс наша собственная практика. Это позволяет проверить порядок величины, но не заменяет расчёт по вашей задаче.
Сводная таблица вилок на сентябрь 2026 года
Таблица отвечает на вопрос «сколько это стоит» для девяти типовых форматов. Третья колонка важнее первой: месячная часть определяет стоимость владения сильнее, чем цена внедрения, и об этом отдельный раздел ниже.
| Формат проекта | Разово | В месяц | Срок | Что за эти деньги получают |
|---|---|---|---|---|
| Настройка готового SaaS-решения | от ~30 000 ₽ | 5 000–25 000 ₽ | 1–2 недели | Типовой бот с вашими текстами, частые вопросы, без доступа в учётные системы |
| Базовый агент с поиском по базе знаний | 150 000–200 000 ₽ | 10 000–20 000 ₽ | 3–8 недель | Ваши регламенты в векторном хранилище, ответы со ссылкой на источник, один канал |
| Чат-бот под ключ | от ~200 000 ₽ | 15 000–30 000 ₽ | 4–8 недель | Сценарии, кнопки, передача оператору, связь с CRM |
| Голосовой робот на исходящий обзвон | 150 000–500 000 ₽ | 20 000–50 000 ₽ плюс от 3 ₽/мин | 3–6 недель | Сценарий разговора, синтез и распознавание речи, интеграция с телефонией и CRM |
| Заказной ИИ-агент с интеграциями | 250 000–500 000 ₽ | 20 000–30 000 ₽ | 6–12 недель | Своя логика, две-четыре интеграции, приёмка на реальных обращениях |
| Коробочное решение с кастомизацией | от ~500 000 ₽ | 15 000–80 000 ₽ | 8–16 недель | Платформа вендора плюс доработка под ваш процесс, лицензия внутри месячного платежа |
| Пилот распознавания на 50 000 документов | от ~500 000 ₽ | — | 4–6 недель | Точность на вашем архиве, доля ручного разбора, смета промышленного запуска |
| «Рабочий» агент в промышленной эксплуатации | 300 000–1 500 000 ₽ | 25 000–90 000 ₽ | 3–6 месяцев | Резервный контур, регресс при обновлениях, ответственность за качество ответов |
| Комплексная автоматизация процессов | от ~1 500 000 ₽ | от 50 000 ₽ | 3–5 месяцев | Несколько процессов, сквозные интеграции, управленческая отчётность |
Девять горизонтальных полос-диапазонов на общей рублёвой шкале от 0 до 1 600 000 ₽, подписанных названиями форматов: SaaS от 30 000; базовый агент 150 000–200 000; чат-бот от 200 000; голосовой робот 150 000–500 000; заказной агент 250 000–500 000; коробка от 500 000; пилот на документах от 500 000; рабочий агент 300 000–1 500 000; комплексная автоматизация от 1 500 000. Открытые справа диапазоны показаны стрелкой. Зона перекрытия 250 000–500 000 ₽ подсвечена с подписью «здесь одинаковая цена означает разный объём работ».
Главное, что видно на этой шкале: диапазоны перекрываются. За 400 000 ₽ можно купить и заказного агента с четырьмя интеграциями, и кастомизацию чужой коробки, и половину промышленного проекта. Цена сама по себе не сообщает, что вы получите, — сообщает состав работ. Наши собственные вилки по конкретным задачам с составом работ лежат в каталоге решений и на странице цен; они укладываются в те же диапазоны.
Отдельно про пятикратную вилку в строке «рабочий агент в промышленной эксплуатации»: 300 000 ₽ и 1 500 000 ₽ — это не разные подрядчики, а разные задачи под одним названием. За 300 000 ₽ получается агент на один сценарий с одной интеграцией и выборочным контролем качества. За 1 500 000 ₽ — система на несколько отделов, с резервным контуром, регрессом после обновления модели, журналом решений и зафиксированной в договоре долей правильных ответов. Обе конструкции честно называются «рабочим агентом». Поэтому вилка в прайсе бесполезна без описания объёма — и первый вопрос подрядчику всегда один: где в этой вилке моя задача и почему именно там.
Откуда взяты эти цифры и почему точнее не бывает
Ответственный разговор о ценах начинается с качества данных. Строки выше собраны из открытых предложений исполнителей, публичных прайсов платформ и наших собственных проектов. Ни один из этих источников не является статистикой рынка, и вот почему.
- Почти все ИИ-проекты идут под NDA. Публичной базы закрытых сделок не существует — ни у аналитических агентств, ни у ассоциаций.
- Нижние границы вилок маркетинговые. «От 100 000 ₽» обычно означает самый простой сценарий в одном канале без интеграций, а не тот проект, который вы обсуждаете.
- Верхние границы занижены. Дорогие проекты в открытых прайсах не публикуют, поэтому реальный потолок выше того, что видно в поиске.
- Одинаковые названия скрывают разный объём. «ИИ-агент для поддержки» — это и настройка коробки за две недели, и полугодовой проект с резервным контуром.
- Цены живые. Стоимость вызовов модели за прошедший год снижалась, стоимость работы инженеров росла; любая таблица цен требует даты, и у этой она есть — сентябрь 2026 года.
Практический вывод: пользуйтесь таблицей как проверкой порядка величины. Если предложение выпадает из вилки вниз втрое — ищите, каких работ в нём нет. Если вверх втрое — просите объяснить, какой из пяти множителей ниже сработал и почему.
Пять множителей: как «от 300 000 ₽» превращается в 658 000 ₽
Внутри вилки цену двигают пять факторов. Коэффициенты ниже — наша рабочая оценка по собственным проектам, а не отраслевой стандарт; они дают понять вклад каждого фактора, а не заменяют смету.
- 1Число интеграций: ×1,1 за каждую систему сверх первой
Одна система — это одна модель данных, один формат авторизации и один владелец на стороне заказчика. Четыре системы — это четыре согласования, четыре набора тестовых данных и четыре точки, где что-то сломается при обновлении. Спрашивайте подрядчика не «есть ли интеграция с CRM», а «сколько систем и в какую сторону идут данные по каждой».
- 2Качество исходных данных: от ×1,0 до ×1,6
×1,0 — регламенты в одном месте, выгружаются одним файлом, противоречий нет. ×1,6 — данные в четырёх местах, часть в почте, часть на бумаге, часть в голове руководителя склада. Это самый недооценённый множитель: подготовка данных обычно не входит в цену, но выполняется всегда — либо подрядчиком за деньги, либо вашими сотрудниками бесплатно и медленно.
- 3Цена ошибки: от ×1,0 до ×2,0
×1,0 — неправильный ответ клиенту можно поправить следующим сообщением. ×2,0 — результат уходит в бухгалтерскую проводку, в отгрузку или во внешний документ. Разница в деньгах — это не «более умная модель», а проверочный контур: вторая модель-контролёр, правила отказа от ответа, обязательное подтверждение человеком на спорных случаях и полный журнал решений.
- 4Требования к размещению данных: от ×1,0 до ×1,8
×1,0 — российское облако провайдера модели. ×1,8 — своя модель на своём сервере, изолированный контур, аттестация. Если в обращениях есть имена, телефоны или записи разговоров, это вопрос 152-ФЗ: базы персональных данных локализуются в России. Дополнительный фактор с 1 сентября 2026 года — вступившее в силу регулирование ИИ с требованиями к маркировке ИИ-контента и обработке персональных данных; компаниям стоит завести внутреннюю политику использования ИИ до, а не после внедрения.
- 5Наличие описанного процесса: от ×0,85 до ×1,3
Единственный множитель, который вы можете сдвинуть сами до тендера. Если есть регламент, владелец процесса и понятные критерии «правильного ответа», подрядчик экономит две-три недели аналитики. Если процесса нет и он меняется каждый месяц, аналитику придётся делать за вас — и это не только дороже, но и дольше на тот же срок.
Горизонтальная цепочка из шести блоков со стрелками. Первый блок «Базовая вилка — 300 000 ₽». Далее пять блоков-множителей с подписями и накопленной суммой: «Интеграции ×1,3 → 390 000 ₽», «Качество данных ×1,25 → 487 500 ₽», «Цена ошибки ×1,0 → 487 500 ₽», «Размещение данных ×1,5 → 731 250 ₽», «Описанный процесс ×0,9 → 658 125 ₽». Последний блок выделен. Под блоком «Описанный процесс» подпись «единственный множитель, который заказчик может сдвинуть сам».
Пользоваться множителями просто: попросите подрядчика разложить цену именно по ним. Формулировка для письма — «покажите, сколько в вашей цене приходится на интеграции, сколько на подготовку данных, сколько на требования к размещению и сколько на приёмку». Подрядчик, который умеет считать свою работу, ответит за день и цифрами. Подрядчик, который назвал цену от потолка, ответит про «комплексный подход» или уйдёт в скидку — и скидка здесь плохой знак: она означает, что в цене изначально был запас, а значит, и остальные строки собраны так же.
Что в цену не входит почти никогда
Четыре статьи расходов регулярно остаются за рамками предложения и всплывают в процессе. Они не выдуманы для устрашения: любой, кто доводил ИИ-проект до эксплуатации, узнает этот список.
| Что не входит | Кто это делает | Во что обходится |
|---|---|---|
| Подготовка данных и регламентов | Ваши сотрудники, по вечерам | 40–140 часов на старте, в деньгах 36 000–126 000 ₽ |
| Время сотрудников на приёмку и обучение | Руководитель подразделения и операторы | 20–60 часов, плюс просадка производительности на 2–4 недели |
| Второй год эксплуатации | Никто не планирует заранее | Полная месячная часть ещё раз: обычно 1,5–3 первых чека |
| Доработки после первых живых обращений | Подрядчик, за отдельные деньги | 120 000–250 000 ₽ на третий-четвёртый месяц |
Схема в виде айсберга без пейзажа, строгая, чертёжная. Над линией воды подписанный блок «Цена в договоре — 460 000 ₽». Под линией четыре блока с подписями и суммами: «Подготовка данных — 36 000–126 000 ₽», «Время сотрудников на приёмку и обучение — 20–60 часов», «Второй год эксплуатации — 1,5–3 первых чека», «Доработки после живых обращений — 120 000–250 000 ₽». Слева вертикальная шкала подписана «горизонт 24 месяца».
Два предложения на одну задачу: 290 000 ₽ и 780 000 ₽
Модельный, но собранный из типичных пунктов пример. Компания просит агента первой линии поддержки: 5 000 обращений в месяц, два канала, доступ к статусу заказа. Получает два предложения. Первое — 290 000 ₽ внедрение и 12 000 ₽ в месяц. Второе — 780 000 ₽ и 25 000 ₽ в месяц. По первому чеку разница 2,7 раза. Посчитаем оба на 24 месяцах, включая то, что в предложениях не написано.
Результат нетипичный для статьи, которую пишет подрядчик, и поэтому его стоит проговорить прямо: дешёвое предложение осталось дешевле и на двух годах — 1 325 000 ₽ против 1 606 400 ₽. Разрыв сжался с 2,7 раза до 1,21, но знак не поменялся. Значит ли это, что надо брать А? Иногда да. При двух условиях.
- 1В компании есть человек, который реально возьмёт на себя 313 000 ₽ работы: соберёт и почистит базу знаний, а потом будет десять часов в месяц смотреть выборку диалогов. Не «найдём кого-нибудь», а конкретная фамилия с освобождённым временем.
- 2Вы готовы к тому, что система выйдет на нормальное качество к пятому месяцу, а не ко второму, и что 370 000 ₽ доработок придут незапланированно — в середине года, когда бюджет уже утверждён.
Если хотя бы одно условие не выполняется, экономия исчезает. Часы, которых никто не выделил, не появляются: базу не соберут, выборку не посмотрят, качество тихо просядет, и через год проект закроют со словами «ИИ не работает». А если эту работу возьмёт на себя собственник, считать её надо по стоимости его часа, и тогда предложение А перестаёт быть дешевле уже на первом году.
В деньгах разрыв сжимается, но есть измерение, где он не сжимается вовсе, — время. Предложение А обещает запуск за 5 недель, Б — за 10. На бумаге А быстрее вдвое. На практике А запускается на пятой неделе в состоянии, которое требует доработки на 210 000 ₽ уже к третьему месяцу, и приемлемое качество даёт примерно к пятому. Б выходит на то же качество ко второму месяцу после запуска, то есть примерно к тому же календарному сроку. Разница в обещанных сроках в этой паре — не разница в скорости, а разница в том, что называют запуском: первый включает систему, второй доводит её до работы.
Две пары столбиков. Левая пара «Первый чек»: А — 290 000 ₽, Б — 780 000 ₽, над ними подпись «разница 2,7 раза». Правая пара «За 24 месяца»: А — 1 325 000 ₽, Б — 1 606 400 ₽, подпись «разница 1,21 раза». В столбике А правой пары отдельным штрихованным сегментом выделены 313 000 ₽ с подписью «оплачено часами ваших сотрудников», в столбике Б — 86 400 ₽ с той же подписью. Единая рублёвая шкала для обеих пар.
Первый чек — это 20–40% того, что вы заплатите
Общее правило, которое следует из обоих расчётов: месячная часть в норме составляет 8–15% от стоимости внедрения. За 24 месяца это в 1,5–3 раза больше первого чека. Поэтому сравнение предложений по цене договора — сравнение по трети суммы, причём по той трети, которую подрядчику проще всего подвинуть.
| Формат | Внедрение | Месячная часть | Доля от внедрения | Стоимость за 24 месяца |
|---|---|---|---|---|
| Готовое SaaS-решение | 30 000 ₽ | 15 000 ₽ | 50% | 390 000 ₽ |
| Базовый агент с базой знаний | 180 000 ₽ | 15 000 ₽ | 8% | 540 000 ₽ |
| Заказной агент, предложение А | 290 000 ₽ | 12 000 ₽ | 4% | 578 000 ₽ по договору |
| Заказной агент, предложение Б | 780 000 ₽ | 25 000 ₽ | 3% | 1 380 000 ₽ по договору |
| Рабочий агент в эксплуатации | 900 000 ₽ | 70 000 ₽ | 8% | 2 580 000 ₽ |
Обратите внимание на первую строку. У готового SaaS-решения месячная часть равна половине стоимости внедрения, и за два года подписка обходится в двенадцать раз дороже настройки. Это не аргумент против коробки — на своём объёме она остаётся правильным выбором. Это аргумент против того, чтобы вообще сравнивать форматы по цене входа.
Линейный график накопленных расходов за 24 месяца, пять линий с подписями у правого края: SaaS (старт 30 000, +15 000/мес, финиш 390 000 ₽), базовый агент (180 000, +15 000, 540 000 ₽), предложение А (290 000, +12 000, 578 000 ₽), предложение Б (780 000, +25 000, 1 380 000 ₽), рабочий агент (900 000, +70 000, 2 580 000 ₽). Отмечены и подписаны две точки пересечения линий SaaS с линиями агентов. Оси: месяцы и рубли нарастающим итогом. Пометка: «только платежи подрядчику, без внутренних часов».
Если вы собираете предложения от нескольких подрядчиков, впишите это правило прямо в запрос: просите указать цену внедрения, месячную часть отдельной строкой и сумму за 24 месяца одним числом. Такая формулировка экономит месяц переписки и сразу показывает, кто считает свою экономику, а кто продаёт вход. Дополнительный вопрос в том же письме: что именно перестанет входить в месячную сумму, если её уменьшить вдвое.
Три порога объёма: когда ничего, когда коробка, когда заказ
Правильный формат определяется не бюджетом, а объёмом. Вводные для расчёта: обращение сейчас занимает 5 минут, полная стоимость часа оператора 700 ₽, то есть одно обращение стоит компании 58,3 ₽. Коэффициент реализации — 0,7: деньгами становятся 70% высвобожденных часов. Заказная разработка взята по типовой смете 460 000 ₽ разово и 65 700 ₽ в месяц — она построчно разобрана в статье «Из чего складывается счёт за ИИ-агента», здесь важны только два числа из неё: постоянная часть расходов 68 900 ₽ в месяц с учётом амортизации внедрения на 24 месяца и вклад одного обращения 22,5 ₽.
Дальше разрыв растёт быстро, потому что у заказной разработки вклад одного обращения втрое выше. На 5 000 обращений заказ выигрывает у коробки примерно 19 000 ₽ в месяц, на 10 000 — уже около 90 000 ₽. И обратное тоже верно: на 2 500 обращениях любая заказная разработка убыточна независимо от того, насколько хорошее предложение вам сделали.
Допущение про 20% у коробки стоит объяснить, потому что от него зависит вся первая линия. Готовое SaaS-решение отвечает на вопросы, ответ на которые есть в тексте: условия доставки, режим работы, порядок возврата, гарантия. Оно не видит статус конкретного заказа, не смотрит остаток на складе и не проверяет оплату — для этого нужны интеграции, которых в коробке нет. В типичной структуре обращений интернет-магазина такие «текстовые» вопросы занимают 15–25%, остальное упирается в данные. Если у вас доля чисто справочных обращений выше — коробка выигрывает дольше и порог сдвигается вправо; если ниже, а обращения почти всегда про конкретный заказ, коробка не поможет вовсе и линия начинается сразу с заказной разработки.
График с осью X «обращений в месяц» от 0 до 10 000 и осью Y «чистый эффект, ₽/мес». Две прямые: «Готовая коробка» с наклоном 8,2 ₽ и сдвигом −16 250 ₽, «Заказная разработка» с наклоном 22,5 ₽ и сдвигом −68 900 ₽. Отмечены три точки: пересечение линии коробки с нулём на 2 000, пересечение линии заказа с нулём на 3 100, пересечение двух прямых между собой на 3 700. Фон разделён на три вертикальные зоны с подписями: «не окупается ничего», «территория коробки», «территория заказной разработки». На отметках 5 000 и 10 000 подписаны разрывы: 19 000 ₽/мес и 90 000 ₽/мес.
Вилка отвечает на вопрос «сколько стоит», но решение принимается по другому вопросу — «сколько это сэкономит на моём объёме». Одна и та же цена в 460 000 ₽ на 10 000 обращений в месяц отбивается примерно за три месяца, на 5 000 — за семь, а на 2 500 не отбивается вовсе, потому что этот объём ниже порога. Поэтому сравнивать предложения между собой имеет смысл только после того, как посчитан порог: до этого момента вы выбираете между вариантами, половина из которых вам не подходит ни по какой цене.
Куда двигаются цены и стоит ли ждать
Самый частый вопрос после таблицы вилок — «может, подождать год, всё подешевеет». Ответ зависит от того, какая часть счёта дешевеет. Вызовы модели действительно дешевеют и, вероятно, будут дешеветь дальше. Но в месячном счёте они занимают около четверти, а в бюджете первого года — примерно шестую часть. Всё остальное движется в другую сторону.
| Статья | Куда движется | Что это значит для решения |
|---|---|---|
| Вызовы модели | Дешевеют | Это 24% месячного счёта: двукратное удешевление снижает стоимость владения примерно на 8% |
| Работа инженеров и аналитиков | Дорожает | Дефицит специалистов давит на цену внедрения сильнее, чем токены её снижают |
| Инфраструктура | Почти не меняется | Своё железо и векторное хранилище стоят примерно как год назад |
| Требования к данным и регулирование | Ужесточаются | С 1 сентября 2026 действует регулирование ИИ: маркировка контента, требования к обработке персональных данных, внутренняя политика |
| Каналы связи | Становятся расходуемым ресурсом | Смена канала — плановая статья бюджета, а не форс-мажор |
Отсюда практический ответ: ждать удешевления имеет смысл только в одном случае — если у вас объём ниже порога. Тогда ждать надо не снижения цен, а роста объёма. Во всех остальных случаях год ожидания стоит вам года экономии, а стоимость владения за это время снизится на единицы процентов. Особенно это касается вещей, которые от цены моделей не зависят вовсе: описания процесса, наведения порядка в регламентах и подготовки данных. Эту работу можно делать прямо сейчас, и она уменьшает будущую смету по двум множителям сразу.
Две колонки со стрелками: слева «Дешевеет» — одна плашка «Вызовы модели, 24% месячного счёта» со стрелкой вниз; справа «Дорожает или ужесточается» — четыре плашки со стрелками вверх: «Работа инженеров», «Требования к размещению данных», «Регулирование ИИ с 1 сентября 2026», «Смена каналов связи». Под колонками общий вывод-плашка: «Двукратное удешевление токенов снижает стоимость владения примерно на 8%».
Какие статьи раздела объясняют отдельные факторы цены
Эта статья держит рынок целиком, но каждый множитель имеет свою механику, и разбирать её здесь означало бы написать вместо статьи книгу. Короткая карта — куда смотреть дальше.
| Что уточняем | Где разбираем подробно |
|---|---|
| Из чего складывается смета построчно и как читать чужое КП | «Из чего складывается счёт за ИИ-агента: 9 статей расходов» |
| Как из цены и объёма получить срок окупаемости и ROI | «ROI и TCO ИИ-агента: как посчитать по-настоящему» |
| Почему часть проектов не доходит до эксплуатации | «Почему проекты автоматизации проваливаются» |
| Что реально работает в ИИ для бизнеса, а что пока нет | «ИИ в бизнесе: что работает в 2026» |
| Сколько стоит месяц поддержки и что в него входит | «Сколько стоит поддержка и зачем она» |
| Как оформить этапность, приёмку и ответственность за качество | «Что должно быть в договоре на разработку» |
Когда правильный ответ — не покупать
Мы зарабатываем на внедрении, и всё же список ниже стоит держать перед глазами. Он экономит больше денег, чем любая скидка, которую вам предложат.
- Объём ниже 2 000 обращений, документов или звонков в месяц. Не окупается ни коробка, ни заказ. Возвращайтесь к вопросу, когда объём вырастет или когда одна операция станет заметно дороже пяти минут.
- Нет ответственного за процесс. Если на вопрос «кто принимает решение, что ответ агента правильный» нет фамилии, проект не с кем принимать и некому поддерживать.
- Бюджет есть только на внедрение. Месячная часть — 8–15% от внедрения, и без неё система живёт три-четыре месяца. Лучше сделать вдвое меньший проект с оплаченным годом эксплуатации.
- Процесс меняется каждый месяц. Сначала стабилизировать, потом автоматизировать: иначе вы платите за переделку сценариев чаще, чем за их создание.
- Задача решается настройкой существующей системы. Правила в CRM, шаблоны ответов и нормальный регламент закрывают часть задач без ИИ вообще — и стоят несравнимо дешевле.
- Цель звучит как «нам нужен ИИ». Проекты, начинающиеся с технологии, а не с процесса, дают самую высокую долю незапущенных пилотов — при любом бюджете и любом подрядчике.
Вопрос «сколько стоит ИИ-проект» имеет смысл только вместе с объёмом. На 1 500 обращений в месяц правильная цена — ноль, потому что правильный проект — никакой.
