Агентство зарабатывает на сделке, а проигрывает на первой минуте: лид с площадки живёт минуты, объект уезжает на витрины руками, а половину показов потом не вспомнит никто. Собираем этот контур целиком — поверх вашей CRM и телефонии, без переезда и смены программ.
ПРОЦЕССБольше двадцати сцен из жизни отрасли: где деньги утекают сегодня, что система делает на каждом участке и что в итоге видит собственник. Со звуком — голос за кадром объясняет каждый шаг.
Агент не ленится — он в это время едет на показ или сидит в очереди в МФЦ. Пока он за рулём, тот же человек успевает написать ещё в три агентства, и первым ему перезвонит не он.
Заявка с Авито или ЦИАНа падает в общий чат, и берёт её тот, кто первым заглянул в телефон. Вечером и в выходные не заглядывает никто. Клиент за это время пишет ещё в несколько агентств и едет смотреть с тем, кто ответил через минуту, а не через три часа.
до 95 000 ₽ в месяцНовый объект надо завести в базу, написать текст, разложить фото и выложить на четыре площадки — у каждой свои поля, лимиты и модерация. Пока это делает человек, объект стоит без витрины два-три дня, а после первого же торга цена в базе и на ЦИАНе расходится.
40 часов в месяцОдин объект висит от двух агентов сразу, квартира продана неделю назад, а объявление живёт и собирает звонки. Площадка при этом берёт деньги за каждое размещение, а покупатель видит две разные цены на одну квартиру и перестаёт верить агентству.
до 16 000 ₽ в месяцСколько показов было у объекта за месяц, что говорили люди на выходе, почему после пятнадцати просмотров нет ни одного аванса — этого нет нигде. Разговор с собственником о снижении цены идёт на ощущениях, и он на них не соглашается.
самая незаметная потеряВосемь сцен из обычной недели: обращение, объект, показ, сделка, документы. Данные типовые для агентства на полтора десятка агентов — примерно так это выглядит через пять недель после старта.
Робот снимает трубку за две секунды, отвечает по карточке объекта и ставит показ в календарь дежурного агента.
Заявка с Авито, ЦИАНа и Домклика падает в CRM с объектом и источником, свободный агент получает её в Telegram и звонит первым.
Карточку заполнили один раз — описание, планировка и фото разъехались по площадкам, а новая цена доезжает за час.
Каждую ночь витрины сверяются с базой: проданное снимается, дубли схлопываются, расхождения по цене всплывают утром.
Собственник, агент и покупатель видят одно время; после показа агент отвечает на три вопроса прямо из телефона.
Аванс, одобрение ипотеки, регистрация и ключи идут по этапам со сроками и ответственными — руководитель видит, где встало.
Данные объекта, продавца и покупателя подставляются сами, выписка ЕГРН заказывается по кнопке и прикладывается к сделке.
Сколько обращений пришло с каждой площадки, во что они превратились и во сколько обошёлся один подписанный договор.
Расчёт для агентства на 16 агентов: около 700 обращений в месяц с Авито, ЦИАНа, Домклика и Яндекс Недвижимости, 130 объектов в работе, 12 сделок в месяц, средняя комиссия агентства 95 000 ₽. Считаем только то, что можно потрогать в выписке: одну дополнительную сделку, снятую ручную работу и деньги за лишние размещения. Рост среднего чека и повторные обращения от старых клиентов в модель не заложены.
Модельный расчёт. 1 дополнительная сделка при комиссии 95 000 ₽ + 40 освобождённых часов офис-менеджера (14 000 ₽ по 350 ₽/час) + 16 000 ₽ платного размещения, которое уходило на дубли и проданные объекты. Перед договором пересчитываем модель на ваших фактических цифрах — и если она не сходится, честно говорим об этом.
В ролике — типовая модель отрасли. За 1–2 дня инженер разберёт ваши процессы и цифры, покажет главные потери и рассчитает, что можно вернуть автоматизацией.
4 вопроса · около 60 секунд · в конце — план и вилка цены от инженера
Пакет «Автоматизация агентства недвижимости» — 340 000 ₽ и 5 недель. Первый месяц поддержки внутри пакета, дальше 26 000 ₽/мес. На разборе скажем честно, нужен ли он целиком: если болит только скорость ответа на лиды, соберём один блок и возьмём в разы меньше.
Обсудить пакетРаботающее демо в конце каждой недели. Текущая работа не останавливается: система запускается рядом со старым процессом.
Смотрим CRM, телефонию и кабинеты площадок, замеряем реальное время ответа по каждому источнику и фиксируем цифры «до».
Собираем обращения со всех площадок в одну очередь, включаем распределение агентам и голосового робота на нерабочее время.
Запускаем автовыгрузку карточек, синхронизацию цен и ночную сверку витрин с базой на дубли и проданное.
Подключаем календарь показов с отчётами, ведение сделки по этапам и напоминания по срокам ипотеки и регистрации.
Настраиваем сборку договоров и заказ выписок, собираем сводку руководителю, обучаем агентов и передаём систему.
CRM остаётся вашей: подключаемся к Битрикс24, amoCRM или тому, в чём вы уже работаете, через API. Базу объектов и клиентов никуда не переносим, интерфейс агенту не меняем — меняется то, что происходит вокруг: скорость ответа, витрины, показы, документы и отчётность. Если CRM самописная или её нет вовсе, на разборе честно скажем, что подключится, а что придётся сначала завести.
Мы зарабатываем на работающих системах, а не на подписанных договорах. Если ваш случай в этом списке — скажем об этом на разборе, до оплаты.
Нет. Мы работаем поверх Битрикс24, amoCRM и других систем через API: агент продолжает вести сделку там, где привык. Мы забираем на себя то, что происходит вокруг карточки — приём обращений с площадок, выгрузку объектов, напоминания и документы. Переезд базы никому не нужен и в пакет не входит.
Это цена за десять блоков сразу. По модельному расчёту пакет возвращает себя за три-четыре месяца — на одной дополнительной сделке в месяц, снятой ручной работе с витринами и деньгах за лишние размещения. Проверять это надо на ваших цифрах: если после разбора окажется, что у вас болит только скорость ответа, соберём один блок, и он будет стоить в разы меньше.
Приём обращений и распределение агентам работают уже к концу второй недели — это самая денежная часть, и мы ставим её первой. Дальше добавляются витрины, показы, сделки и документы. Быстрее обещают те, кто ставит коробку без интеграции с вашей CRM: через месяц агенты возвращаются в личные мессенджеры, и всё повторяется.
Это самое частое сопротивление, и оно не про технику. Мы не забираем клиента у агента: обращение закрепляется за тем, кто его взял, и остаётся у него. Общей становится не клиентская база, а факт работы — сколько показов, когда был контакт, что обещали. Регламент и обучение входят в пакет, и обсуждать правила лучше до запуска, а не после.
Робот представляется и не изображает человека. Он закрывает только первую минуту: подтверждает, что объект в продаже, называет цену и этаж и ставит показ. Как только разговор уходит в торг, ипотеку или обмен, звонок переводится на агента вместе с историей. Клиенту в 21:40 важнее, что ему ответили, чем кто именно снял трубку.
Система ваша и работает. Поддержка — 26 000 ₽/мес: мониторинг выгрузок, реакция на изменения в API площадок, доработка сценариев, дообучение робота на новых диалогах. Первый месяц входит в пакет, отказаться можно в любой момент, все доступы и данные остаются у вас.
Отметьте, что болит, — дальше наша работа. Посмотрим, откуда идут обращения, за сколько на них реально отвечают и что творится на витринах, и назовём цифру: сколько сделок агентство теряет на скорости и на дублях.