Дом строится по графику, а продажи живут в трёх таблицах: шахматка в Excel, брони в блокноте у РОПа, ипотека — в личной переписке менеджера с банком. Квартира стоит в мёртвой брони, пока другой покупатель уходит к соседнему ЖК. Собираем этот контур целиком — поверх вашей CRM и 1С, без переезда и смены программ.
ПРОЦЕССБольше двадцати сцен из жизни отрасли: где деньги утекают сегодня, что система делает на каждом участке и что в итоге видит собственник. Со звуком — голос за кадром объясняет каждый шаг.
Ни одна из этих потерь не попадает в отчёт о продажах: план по договорам выполняется, дом строится, эскроу наполняется. Разница набегает рядом — в скидке, которую можно было не давать, в брони, которая девять дней держала квартиру и рассыпалась, и в часах, которые отдел продаж тратит на перенос цифр из одной таблицы в другую.
Покупатель забронировал двушку на седьмом этаже, ушёл собирать документы и пропал. Срок брони никто не сторожит: менеджер вспоминает о ней через неделю, когда клиент перестал брать трубку. Всё это время квартира не продаётся — её нет ни на витрине, ни в предложении для второго покупателя, который спрашивал именно эту планировку.
до 9 дней простоя на броньПрайс поднимают по этапу готовности раз в месяц, а на сайт и агрегаторы он доезжает через неделю и не везде. Менеджер продаёт по старому файлу, агент показывает клиенту цену с ЦИАНа, а в 1С стоит третья. Спор решается в пользу покупателя — и каждый такой спор стоит скидки, которой не было в плане.
до 72 000 ₽ в месяцЗаявку в банк менеджер отправляет со своей почты, статус узнаёт звонком, а покупатель узнаёт от менеджера — если дозвонится. Одобрение действует ограниченный срок, и когда оно сгорает, сделка начинается заново. Никто не видит общей картины: сколько заявок висит, в каком банке они застревают и какие сгорят на этой неделе.
сделки уходят на второй кругДом введён, дольщиков сотни, а запись на осмотр ведётся в общем чате. Люди приезжают толпой, замечания пишут на бумаге, устранение никто не отслеживает по срокам. Дальше идут претензии, штрафы за просрочку передачи и отзывы, которые читает следующий покупатель.
самая дорогая репутационная потеряВосемь сцен подряд: обращение, бронь, цена, ипотека, деньги на эскроу, договор и приёмка. Данные типовые для двух корпусов в продаже — примерно так это выглядит через семь недель после старта.
Бот отвечает по живой шахматке — этаж, площадь, цена с учётом акции — и ставит бронь на сутки без менеджера.
Одна база квартир питает сайт, агрегаторы и отдел продаж. Ночью система сверяет цены и подсвечивает расхождения.
У каждой брони есть срок, ответственный и следующий шаг. Квартира возвращается в продажу сама, а не когда вспомнят.
Заявка уходит сразу в несколько банков из карточки покупателя, статусы и сроки действия одобрений собираются в один список.
Реестр договоров каждое утро сверяется с движением по счетам эскроу: недоплаты и просрочки видно в тот же день.
Договор собирается по шаблону из данных квартиры и покупателя, пакет уходит на регистрацию, статус возвращается в CRM.
Дольщик сам выбирает время осмотра, замечания фиксируются с фото, устранение идёт по срокам до подписания акта.
Обращения по источникам, брони и их срыв, подписанные ДДУ и наполнение эскроу — одним экраном к планёрке.
Расчёт для застройщика с двумя жилыми комплексами: 640 квартир в продаже, отдел продаж из восьми менеджеров, около 900 обращений в месяц, 24 договора долевого участия в месяц, средняя квартира 6,4 млн ₽. Считаем осторожно: не выручку с квартиры и не проданные быстрее корпуса, а то, что видно в бюджете отдела, — лишнюю скидку, ручные часы и подготовку отчётности. Ускорение наполнения эскроу и связанная с ним ставка проектного финансирования в модель не заложены, хотя на практике это самая крупная статья.
Модельный расчёт. 3 сделки без лишней скидки (по 24 000 ₽ — это 0,4% от квартиры) = 72 000 ₽ + 160 освобождённых часов отдела продаж и сопровождения по 450 ₽/час = 72 000 ₽ + 60 часов на отчётность банку и инвестору по 350 ₽/час = 21 000 ₽. Перед договором пересчитываем модель на ваших фактических цифрах — и если она не сходится, честно говорим об этом.
В ролике — типовая модель отрасли. За 1–2 дня инженер разберёт ваши процессы и цифры, покажет главные потери и рассчитает, что можно вернуть автоматизацией.
4 вопроса · около 60 секунд · в конце — план и вилка цены от инженера
Пакет «Автоматизация застройщика» — 450 000 ₽ и 7 недель. Первый месяц поддержки внутри пакета, дальше 32 000 ₽/мес. На разборе скажем честно, нужен ли он целиком: если болит только шахматка и брони, соберём два блока и возьмём заметно меньше.
Обсудить пакетРаботающее демо в конце каждой недели. Текущая работа не останавливается: система запускается рядом со старым процессом.
Смотрим CRM, 1С, шахматку и кабинеты агрегаторов, поднимаем историю броней за квартал и фиксируем цифры «до»: срывы, простой квартир, разброс цен.
Собираем единую базу квартир, связываем её с 1С и витринами, включаем синхронизацию цен и ночную сверку расхождений.
Заводим приём обращений со всех площадок в одну очередь, запускаем онлайн-бронь со сроком и ботов на нерабочее время.
Подключаем заявки в банки, статусы и сроки действия одобрений, настраиваем напоминания по сгорающим решениям.
Настраиваем сборку ДДУ и допсоглашений, отправку на электронную регистрацию и ежедневную сверку платежей со счетами эскроу.
Запускаем запись на осмотр по слотам, лист замечаний с фото, контроль сроков устранения и подписание передаточного акта.
Собираем сводку для коммерческого директора и банка, обучаем менеджеров и службу заказчика, передаём систему и регламенты.
CRM и учёт остаются вашими: подключаемся к Битрикс24, amoCRM и 1С через API, ничего не переносим и не заставляем менеджера менять привычный экран. Меняется то, что происходит вокруг карточки: единая шахматка, срок брони, цены на витринах, статусы ипотеки, сверка с эскроу и документы. Если шахматка живёт в Excel — это тоже рабочий источник на старте, но за первые две недели мы делаем её единственной. С банком — держателем счетов эскроу работаем по выписке в согласованном с ним формате: доступ к счетам нам не нужен.
Мы зарабатываем на работающих системах, а не на подписанных договорах. Если ваш случай в этом списке — скажем об этом на разборе, до оплаты.
Нет. Мы работаем поверх Битрикс24, amoCRM и 1С через API: менеджер ведёт сделку там, где привык, бухгалтерия остаётся в своей базе. Мы забираем то, что сейчас живёт в Excel и в переписке, — шахматку, срок брони, цены на витринах, статусы ипотеки и сверку с эскроу. Переезд систем в пакет не входит и никому не нужен.
Это цена за одиннадцать блоков сразу и за интеграцию с банками, витринами и регистрацией. По модельному расчёту пакет возвращает себя за три-четыре месяца — на скидке, которую перестают давать из-за расхождения цен, и на ручных часах отдела продаж. Проверять это надо на ваших цифрах: если после разбора окажется, что болит только шахматка и брони, соберём два блока, и стоить это будет заметно меньше.
Шахматка, цены на витринах и бронирование со сроком работают к концу третьей недели — это самая денежная часть, и мы ставим её первой. Ипотека, эскроу, документы и приёмка добавляются дальше, не останавливая продажи. Быстрее обещают те, кто ставит коробку без связи с 1С и агрегаторами: через месяц менеджеры возвращаются в свои файлы, и всё повторяется.
Это самое частое сопротивление, и оно не про технику. Менеджер держит файл, потому что боится, что у него заберут клиента. Мы закрепляем обращение за тем, кто его взял, и не перераспределяем его молча. Общей становится не клиентская база, а состояние квартиры: занята она или свободна, до какого часа и кем. Регламент и обучение входят в пакет, а правила лучше обсудить до запуска, а не после.
Мы ничего не меняем в юридической схеме: договор остаётся ДДУ, деньги — на счетах эскроу в вашем банке. Система только следит за тем, чтобы платёж по договору и поступление на эскроу сходились, а сроки регистрации и передачи не срывались. Доступ к счетам нам не требуется: работаем по выписке в согласованном с банком формате, персональные данные дольщиков не покидают ваш контур.
Система ваша и работает. Поддержка — 32 000 ₽/мес: мониторинг выгрузок на витрины и сверок с эскроу, реакция на изменения в API площадок и банков, доработка сценариев, обучение новых менеджеров. Первый месяц входит в пакет, отказаться можно в любой момент, все доступы и данные остаются у вас.
Отметьте, что болит, — считать будем мы. Поднимем шахматку, историю броней и реестр платежей за прошлый квартал и назовём две цифры: сколько дней квартиры простояли забронированными впустую и во сколько обошлась скидка, которую можно было не давать.