Одним словом «документооборот» называют три разные вещи: обмен документами с контрагентами, внутреннее согласование и кадровые документы. Компании покупают не то, что им было нужно, именно из-за этой путаницы — и обнаруживают это через полгода.
Раздел разводит понятия, объясняет механику обмена и подписей и даёт порядок перехода с честной частью: контрагенты переходят не по вашему графику, и половина работы — это переговоры, а не настройка.

