Для одной точки с тремя-четырьмя мастерами разница между YCLIENTS и DIKIDI сводится к цене входа, и выигрывает та платформа, что дешевле на старте. Для двух точек и девяти мастеров выбор определяют три вещи, которых на демонстрации не видно: как ведёт себя счёт при добавлении мастера, откуда приходит запись и кому принадлежит этот канал, и что реально выгружается, когда вы решите уйти. Разбираем по очереди, с числами модельной сети.
Про тарифы сразу и прямо. Модели оплаты у обеих платформ менялись, и называть конкретные суммы как факт мы не будем: всё, что ниже, — порядок величин на сентябрь 2026 года, сверяйте по действующему прайсу на дату закупки. Мы не являемся партнёром ни одной из платформ. Важна не сегодняшняя цифра, а устройство счёта: одна модель продаёт подписку, привязанную к числу занятых мастеров и филиалов; вторая даёт бесплатный или дешёвый базовый доступ и зарабатывает на платных модулях и на собственной витрине записи, где клиент находит салон среди других.
Модельная сеть для расчётов: две точки, девять мастеров, около 1 100 записей в месяц, средний чек 1 900 ₽, выручка порядка 2 090 000 ₽ в месяц. Ставка администратора — 700 ₽ в час с налогами. Чем отраслевая система записи принципиально отличается от универсальной CRM, разобрано отдельно — YCLIENTS или универсальная CRM; здесь две отраслевые сравниваются между собой.
Две модели оплаты и что с ними происходит при росте
Счёт в подписочной модели растёт ступенями: добавили мастера или открыли филиал — перешли на следующую ступень, и это видно заранее. Счёт в модели с бесплатным входом растёт иначе: базовый доступ остаётся дешёвым, но по мере роста включаются платные модули — онлайн-запись на сайт, склад, зарплата, отчёты по точкам, — и добавляется плата за видимость в витрине, откуда приходят новые клиенты. Порядок величин при разном размере выглядит так.
| Сколько мастеров | Подписка по штату и филиалам | Бесплатный вход и платные модули | Что меняется |
|---|---|---|---|
| 3, одна точка | 40 000–70 000 ₽ в год | 0–25 000 ₽ в год | разрыв максимальный: на старте вторая модель почти ничего не стоит |
| 9, две точки | 120 000–200 000 ₽ в год | 60 000–150 000 ₽ в год | включаются модули склада, зарплаты и отчётов по точкам |
| 20, четыре точки | 280 000–450 000 ₽ в год | 200 000–400 000 ₽ в год | разрыв почти исчезает, добавляется плата за место в витрине |
Вывод неприятный для тех, кто выбирает по цене входа: бесплатный вход — это не дешевле, это позже. К двадцати мастерам обе модели сходятся, а переехать в этот момент стоит уже 147 600 ₽ по смете ниже. Считать поэтому надо не сегодняшний счёт, а счёт того размера, к которому вы планируете прийти за три года, и прямо спрашивать у платформы, какие модули включатся на этом размере и сколько они будут стоить.
Парная столбчатая диаграмма из трёх групп по два столбца. Группы подписаны «3 мастера, одна точка», «9 мастеров, две точки», «20 мастеров, четыре точки». В каждой группе левый столбец «подписка по штату» с диапазонами 40 000–70 000 ₽, 120 000–200 000 ₽, 280 000–450 000 ₽; правый столбец «бесплатный вход и платные модули» с диапазонами 0–25 000 ₽, 60 000–150 000 ₽, 200 000–400 000 ₽. Между столбцами каждой группы подписан разрыв, и он заметно сужается слева направо. Внизу подпись «порядок величин на сентябрь 2026 года, сверяйте у вендора». Чертёжный стиль, приглушённая палитра, подписи по-русски.
Онлайн-запись: что видит клиент и чей это канал
Запись приходит из пяти мест, и они принципиально разного качества. Четыре из них ваши, пятое принадлежит платформе — и именно оно определяет, насколько болезненным окажется уход.
- Виджет на вашем сайте. Ваш канал. Проверяйте, что виджет открывается с телефона и что запись попадает в расписание без ручного подтверждения администратором, если вы этого не хотите.
- Ссылка в соцсетях и в описании профиля. Ваш канал, работает даже без сайта. Смотрите, как выглядит ссылка и не подменяется ли ваш салон адресом платформы.
- Карточка организации на картах. Ваш канал, но запись идёт через посредника. Спрашивайте, какие сервисы карт поддерживаются и что произойдёт с этой связкой, когда вы поменяете платформу.
- Администратор в переписке и по телефону. Ваш канал и по-прежнему основной для первого визита: клиент, который сомневается, пишет, а не записывается сам.
- Витрина самой платформы. Не ваш канал. Клиент ищет мастера в приложении платформы и находит вас среди других салонов. Записи оттуда — реальные деньги, но привёл их не ваш маркетинг, и при уходе они остаются там.
Откройте отчёт по источникам записи за последний месяц и посмотрите долю витрины платформы. Меньше десятой части записей — вы платите за неё зря, и уход с платформы вам ничем не грозит. Больше трети — витрина стала вашим каналом привлечения, и её потеря при переезде считается отдельной строкой, которую в смете обычно забывают.
Реальный счёт на двух филиалах
Теперь полный годовой счёт модельной сети. Смысл этого расчёта в том, что подписка в нём не главная строка, а разница между платформами прячется вовсе не там, где её ищут при выборе.
Строка на 145 200 ₽ — это две SMS на запись, подтверждение и напоминание накануне, по цене порядка 5,5 ₽ за сообщение; тариф уточняйте у оператора связи. Сумма больше нижней границы подписки, и уменьшить её можно только каналом. Здесь важна дата: WhatsApp заблокирован в России с февраля 2026 года, и салоны, годами напоминавшие о визите через него, остались без канала вместе с шаблонами. По состоянию на сентябрь 2026 года рабочая схема — SMS как гарантированный канал для первого визита и MAX или Telegram для тех, кто сам начал диалог с ботом. Ограничение здесь не техническое, а правило площадок: писать первым бот обычно не может, поэтому строить на мессенджере все напоминания нельзя. Требование к системе записи из этого одно — канал должен настраиваться, а не быть вшит намертво, иначе следующая смена канала снова станет проектом.
Выгрузка базы: что уедет с вами, а что останется
Это та часть, которую видно только после трёх месяцев работы, а понимать надо до подписания. Запрашивайте пробную выгрузку в первый же месяц: не читайте описание возможностей, а откройте сам файл и посмотрите, что в нём есть.
| Данные | Обычно выгружается | Что проверить в файле |
|---|---|---|
| Клиенты: имя и телефон | да, таблицей | есть ли отметка о согласии на рассылку — без неё телефон бесполезен |
| История визитов | да, таблицей | лежат ли дата, услуга, мастер и сумма в одной строке |
| Остатки абонементов и сертификатов | как правило, нет | сколько их действует прямо сейчас и кто будет восстанавливать |
| Расписание и настройки услуг | нет | это настройка платформы, она не переносится никуда |
| Отзывы и накопленный рейтинг | нет | живут в витрине платформы и принадлежат ей |
| Фотографии работ | частично | выгружаются файлами, обычно без привязки к визиту и мастеру |
Две нижние строки самые дорогие, и обе не имеют цены в прайсе. Остатки абонементов восстанавливаются руками: 180 действующих абонементов по 12 минут на каждый — это 36 часов, или 25 200 ₽ работы администратора, плюс разговоры с клиентами, которым придётся объяснять, почему их оплаченные визиты «потерялись». Накопленный рейтинг не переносится вовсе: отзывы, собранные за два года, остаются у платформы, и на новом месте вы стартуете с нуля. Если доля записей из витрины у вас больше трети, это и есть настоящая цена переезда, а не строки в смете.
Сравнение из двух колонок одинаковой ширины. Левая с заголовком «Уедет с вами»: подписанные блоки «клиенты: имя и телефон», «история визитов», «фотографии работ — частично», у каждого пометка «таблицей». Правая с заголовком «Останется на платформе»: блоки «остатки абонементов и сертификатов», «расписание и настройки услуг», «отзывы и накопленный рейтинг», каждый перечёркнут диагональю. Под правой колонкой подпись «восстановление 180 абонементов руками — 36 часов, 25 200 ₽». Чертёжный стиль, приглушённая палитра, подписи по-русски.
Касса, маркировка и расходники
Три операционные темы, по которым платформы расходятся сильнее, чем по самой записи, и которые всплывают на втором-третьем месяце работы, когда выбор уже сделан.
- Касса. Смотрите не на поддержку онлайн-касс вообще, а на конкретную модель вашего аппарата и на то, пробивается ли чек из карточки визита без повторного ввода. Отдельный вопрос — как оформляется продажа абонемента и его последующее списание: это две разные операции, и в чеке они выглядят по-разному.
- Маркировка. Часть косметики и парфюмерии попадает в маркируемые товарные группы, а состав групп расширяется. Если вы продаёте товар с полки, а не только оказываете услуги, спрашивайте про вывод из оборота и работу с кодами прямо на кассе. Ответ «мы про маркировку знаем» проверкой не является.
- Расходники. Норма списания на услугу — то, ради чего склад в системе записи вообще нужен: покрасили, и краска ушла со склада сама. Проверяйте, ведётся ли раздельный остаток по каждой точке и как оформляется перемещение между филиалами: на двух точках это возникает в первый же месяц.
- Зарплата мастеров. Процент по услуге, разные проценты по разным услугам и отчёт за период. Если системе для этого нужен выгруженный файл и ручной пересчёт в таблице, экономия на подписке съедается двумя днями расчётчика в месяц.
Когда менять не надо и когда обеих мало
Прежде чем переезжать, посчитайте сам переезд. Для сети из двух точек и девяти мастеров он выглядит так, и это без учёта потерянных отзывов.
На таком размере разница между платформами измеряется десятками тысяч рублей в год, а переезд стоит сотни тысяч и месяц двойной работы администратора. К смете добавляется потеря отзывов и позиции в витрине, у которой цены нет вовсе. Правильное действие на одной точке — настроить то, что уже стоит: источники записи, напоминания и регулярную выгрузку базы на свою сторону.
Когда обеих платформ мало — отдельный разговор, и признаков ровно четыре. Первый: услуга занимает два дефицитных ресурса сразу, например аппарат и кабинет вместе с мастером, а обычная сетка по мастерам такого конфликта не ловит. Второй: вы продаёте не визит, а программу — курс процедур или годовое обслуживание — и продаёте её юрлицам, с договором и счётом. Третий: точек больше семи, и нужна сводная отчётность, сопоставимая между ними. Четвёртый: расписание зависит от внешнего графика — арендованного зала или сменности персонала. Во всех четырёх случаях речь идёт о разработке от миллиона рублей, и главный её минус не цена, а то, что предметную область дальше сопровождаете вы, а не вендор.
Платформу записи выбирают по тому, что останется у вас после ухода с неё, а не по тому, что показывают на демонстрации.
