Обращение осталось без ответа
Клиент пишет в WhatsApp в одиннадцатом часу или звонит в понедельник, когда салон закрыт. Утром администратор отвечает — а человек уже записался в барбершоп через дорогу.
до 21 600 ₽ в месяцпакет · фиксированная ценазапуск за 3 неделиповерх вашей записи
Автоматизация
салона красоты и барбершопа
Салон зарабатывает креслом, а теряет — телефоном и памятью мастера: пустое кресло стоит как занятое, клиент не пришёл и не предупредил, а через полгода выясняется, что половина базы больше не возвращается. Достраиваем этот контур поверх вашей системы записи — без переезда и смены интерфейса.
стоимость пакета
240 000 ₽
3 недели · всё включено 3 недели до работающей системы
поверх записи YCLIENTS, DIKIDI, «Арника», 1С
база салона история клиента остаётся у вас
ПРОЦЕССКак это работаетПять минут — и видно,
Пять минут — и видно,
что меняется в работе
Больше двадцати сцен из жизни отрасли: где деньги утекают сегодня, что система делает на каждом участке и что в итоге видит собственник. Со звуком — голос за кадром объясняет каждый шаг.
Где утекают деньги
Четыре места, где салон теряет деньги каждую смену
Дело не в том, что администратор ленится. Один человек за стойкой не может одновременно принимать оплату, отвечать в трёх мессенджерах и обзванивать тех, кто пропал полгода назад.
Клиент не пришёл и не предупредил
Клиент забыл или передумал за час. Мастер сидит два часа без работы, а девять человек, готовых прийти сегодня, о свободном окне не знают — никто им не написал.
до 33 600 ₽ в месяцКлиент не вернулся вовремя
Стрижка живёт три-четыре недели, корни отрастают за шесть, коррекция нужна через три. Никто не считает эти сроки по каждому клиенту, поэтому человек приходит через два месяца — или не приходит совсем.
до 26 400 ₽ в месяцБаза живёт в телефоне мастера
Формула цвета, аллергия, привычная длина, номер клиента — всё в блокноте и личной переписке мастера. Мастер уходит — и уносит с собой ту часть выручки, которую вы считали своей.
самая дорогая потеря8 примеров
Как это выглядит в обычную субботу
Восемь коротких сцен: слева канал клиента, справа работа системы. Данные типовые для салона на шесть мест — примерно так это и работает после внедрения.
01
Сообщение в 22:40, когда салон закрыт
Бот отвечает в том же мессенджере, называет цену и свободные окна нужного мастера и записывает без администратора.
Здравствуйте! Можно к Ирине на окрашивание корней в субботу?
Можно. У Ирины в субботу свободно 11:00 и 16:30. Корни в один тон — 4 200 ₽, около двух часов.
Давайте в 11
Записала на субботу, 11:00. За день напомню и попрошу подтвердить. Если планы поменяются — просто напишите сюда.
Ночные сообщения превращаются в записи, а не в переписку с конкурентом
02
Запись к своему мастеру в свободное окно
Клиент видит реальные окна конкретного мастера с учётом длительности услуги и занимает их сам — без звонка и без двойных записей.
ПнВтСрЧтПтСб
субботнее окно у колориста заняли за 9 минут
Кресло заполняется, пока администратор на кассе
03
Подтверждение записи и очередь ожидания
Клиент подтверждает визит кнопкой. Отказался — окно тут же уходит тем, кто просил позвать при отмене.
−1 деньНапоминание в WhatsApp: мастер, услуга, время, адрес
−20 часовКлиент подтвердил кнопкой «Приду»
−3 часаДругая запись отменилась — окно 15:00 освободилось
−2 ч 50 минПредложение ушло четверым из листа ожидания
−2 ч 10 минОкно занято, мастер без простоя
Отказ за три часа перестаёт быть пустым креслом
04
Возврат по циклу услуги
Система знает срок жизни каждой услуги и зовёт клиента вовремя — от имени его мастера, а не «салона».
Дмитрий, стрижказаписался на пятницу
Анна, окрашивание корнейприглашение ушло
Марина, маникюрперенесла на следующую
Сергей, бородадва раза молчит, в спящие
Клиент приходит через месяц, а не через три
05
Карточка клиента остаётся в салоне
Формула цвета, аллергия, привычная длина и любимый кофе пишутся в карточку при каждом визите, а не в блокнот мастера.
Анна В. · 14-й визит · мастер Ирина
Формула цвета8.1 + 9.0, оксид 6%, выдержка 35 мин
Ограниченияаллергия на аммиак, только безаммиачная линия
Последние услугикорни 05.08 · тонирование 05.08 · уход 12.07
Заметки мастеране любит фен на максимуме, всегда пробор налево
Клиента может принять сменщик, и это не будет заметно
06
Списание краски по факту, а не по памяти
Каждая услуга смены сверяется с технологической нормой расхода: перерасход всплывает в тот же вечер.
54 услуги за смену · 3 списания с перерасходом, всего 120 г краски
Инвентаризация перестаёт быть неприятным сюрпризом
07
Зарплата мастеров к первому числу
Проценты, ступени, услуги на своём материале и проданный уход считаются автоматически — каждый мастер видит свой расчёт.
МастерВыручкаК выплате
Ирина, колорист196 400 ₽68 740 ₽
Ольга, парикмахер148 200 ₽51 870 ₽
Артём, барбер171 000 ₽64 980 ₽
Юлия, ногтевой сервис112 500 ₽45 000 ₽
у Артёма сработала ступень 38% — расчёт закрыт за 20 минут вместо двух дней
Споры о зарплате заканчиваются, потому что видно строчки
08
Загрузка кресел и мастеров
Видно, кто перегружен, где мастер сидит без работы и сколько денег стоят пустые часы во вторник днём.
0%загрузка
Средняя загрузка рабочих мест за неделю
Суббота94%
Пятница83%
Вторник44%
Простой видно в понедельник, а не в отчёте за месяц
Экономика
Что меняется в деньгах
Расчёт для салона на шесть рабочих мест: четыре парикмахерских кресла и два места ногтевого сервиса, 11 мастеров посменно, около 1 100 записей и 950 состоявшихся визитов в месяц, средний чек 2 400 ₽. Считаем осторожно: неявку, которая просто перенеслась на другой день, за возврат не считаем — только те визиты, которых иначе не было бы вовсе. Рост среднего чека и продажи ухода в модель не заложены.
ПоказательСейчасПосле внедрения
Ответ на сообщение вечером и в выходнойутром следующего дня, если вспомнятза секунды, круглосуточно
Записей из пропущенных обращений—+9 визитов в месяц
Доля неявок и поздних отмен14%9–10%
Спасённых записей за месяц—+14 визитов
Возврат клиента по циклу услугикогда мастер вспомнит сам+11 визитов в месяц
Списание краски и расходниковна глаз, до инвентаризациипо факту услуги, перерасход виден вечером
Расчёт зарплаты мастеровдва дня в таблицах и спорыготов к первому числу, каждый видит свой
Денежный эффект+86 400 ₽/мес
Расходы на систему−18 000 ₽/мес
Окупаемость3–4 месяца
Модельный расчёт. 14 спасённых записей (33 600 ₽) + 11 возвращённых клиентов (26 400 ₽) + 9 записей из пропущенных обращений (21 600 ₽) при чеке 2 400 ₽, плюс 4 800 ₽ на перерасходе краски. Перед договором пересчитываем модель на ваших фактических цифрах — и если она не сходится, честно говорим об этом.
Бесплатный разбор
Посчитаем то же самое на ваших цифрах
В ролике — типовая модель отрасли. За 1–2 дня инженер разберёт ваши процессы и цифры, покажет главные потери и рассчитает, что можно вернуть автоматизацией.
бесплатный план автоматизациишаг 1 из 4
В какой сфере работает бизнес?
4 вопроса · около 60 секунд · в конце — план и вилка цены от инженера
пакет · фиксированная цена
240 000 ₽
Пакет «Автоматизация салона» — 240 000 ₽ и 3 недели. Первый месяц поддержки внутри пакета, дальше 18 000 ₽/мес. На разборе честно скажем, нужен ли пакет целиком: если у вас уже настроены запись и напоминания, останется половина работ и половина цены.
Обсудить пакетчто входит
- Ответ в WhatsApp, Telegram и ВКонтакте с записью в свободные окна
- Онлайн-запись в реальное расписание мастеров
- Напоминания, подтверждения и лист ожидания на отмены
- Возврат клиентов по циклу услуги и работа со спящей базой
- Карточка клиента: формула цвета, ограничения, история визитов
- Списание расходников по норме и контроль перерасхода
- Расчёт зарплаты мастеров и личный кабинет мастера
- Сбор отзывов на Яндекс Картах и 2ГИС, перехват негатива
- Сводка владельцу и отчёт по загрузке кресел
- Интеграция с вашей системой записи и телефонией
- Обучение администраторов и регламенты для мастеров
Внедрение
Что происходит по неделям
Работающее демо в конце каждой недели. Текущая работа не останавливается: система запускается рядом со старым процессом.
1
Разбор и доступы
Смотрим систему записи, мессенджеры и телефонию, считаем текущие неявки, пропущенные обращения и глубину возврата. Фиксируем цифры «до», чтобы потом было с чем сравнить.
Неделя 1
2
Запись, ответы, напоминания
Запускаем ответ в мессенджерах, онлайн-запись в реальные окна, подтверждения визитов и лист ожидания на отмены. Настраиваем сценарии под ваши услуги и длительности.
Неделя 2
3
Возврат, деньги, обучение
Включаем возврат по циклу услуги, карточку клиента, списание расходников и расчёт зарплаты. Собираем сводку владельцу, обучаем администраторов и мастеров, передаём систему.
Неделя 3
Ваш стек
Работаем поверх того, что у вас стоит
Система записи остаётся вашей. Мы подключаемся к ней через API или обмен: мастера и администраторы продолжают работать в привычном экране, меняется только то, что происходит вокруг — ответы клиентам, напоминания, возвраты, расходники и отчётность. Если вашей программы нет в списке — на разборе смотрим, что она умеет отдавать наружу, и говорим прямо, получится или нет.
YCLIENTSDIKIDIАрникаAltegioSonline1С:Салон красотыUNIVERSE-КрасотаПрофСалонЭвоторMango OfficeTelfinWhatsApp BusinessTelegramВКонтактеЯндекс Карты2ГИСи ваша система
Честно
Когда за это браться не стоит
Мы зарабатываем на работающих системах, а не на подписанных договорах. Если ваш случай в этом списке — скажем об этом на разборе, до оплаты.
- Мастер, который работает на себя в арендованном кресле: там нет ни расписания на несколько человек, ни расходников на списание, ни зарплаты
- Салон с потоком меньше 250 визитов в месяц — экономия не покроет поддержку, начните с бесплатного тарифа сервиса записи
- Если записи ведутся в бумажном журнале и мессенджере, а учёта услуг нет вообще — сначала нужен порядок в процессах, автоматизировать пока нечего
- Ожидание, что система заменит администратора: она снимает переписку, обзвон и сведение отчётов, но встречать гостя и наливать кофе всё равно человеку
Частые вопросы
Что обычно спрашивают
У нас YCLIENTS, там уже есть онлайн-запись и SMS-напоминания. Зачем что-то ещё?
Мы не дублируем то, что у вас работает. Запись и типовые напоминания в YCLIENTS, DIKIDI и «Арнике» действительно есть, и мы их оставляем как есть. Достраиваем то, чего в них нет: живой диалог в мессенджерах вместо шаблонной рассылки, лист ожидания на отмены, возврат по циклу конкретной услуги с учётом истории клиента, сверку расходников с нормой, расчёт зарплаты и сводку владельцу. Если после разбора окажется, что у вас всё это уже настроено, мы так и скажем — и предложим только недостающую часть.
240 000 ₽ — это дорого для салона.
Это примерно десятая часть месячной выручки салона на шесть мест и цена одного хорошего кресла. По нашей модели пакет возвращается за три-четыре месяца за счёт 34 дополнительных визитов в месяц — это плюс три с половиной процента к потоку, не в разы. Если на разборе выяснится, что у вас поток меньше и такой возврат не наберётся, мы скажем об этом до договора, а не после.
Придётся менять программу, в которой мы ведём запись?
Нет. Мы работаем поверх вашей системы через API или обмен данными. Расписание, база и услуги остаются там же, где были, мастера не переучиваются. Менять придётся только там, где системы вообще нет — например, если часть записей до сих пор живёт в личной переписке мастера.
Мастера начнут саботировать: им не понравится, что видно расход краски.
Сопротивление будет, и чаще всего именно из-за расходников и прозрачной выручки. Поэтому обучение и регламенты входят в пакет, а личный кабинет мастера мы делаем в первую очередь для мастера: он видит свою запись, свой процент и свой расчёт зарплаты раньше, чем в день выплаты. Норму расхода задаёте вы, и первый месяц она работает как наблюдение, а не как штраф — сначала собираем факт, потом решаете, что с ним делать.
Клиент поймёт, что ему отвечает робот?
Бот представляется и не изображает мастера. По опыту клиенту важнее, что в 22:40 ему ответили ценой и свободным временем, а не то, кто набрал текст. Любой нестандартный вопрос — сложное окрашивание, претензия, просьба «позовите Ирину» — уходит администратору вместе со всей перепиской, а не теряется.
Что будет после трёх недель?
Система ваша и работает. Дальше поддержка — 18 000 ₽/мес: мониторинг, реакция на сбои, правка сценариев под новые услуги и сезон, дообучение бота на реальных диалогах. Первый месяц входит в пакет, отказаться можно в любой момент, все доступы и данные остаются у вас.
Первый шаг — бесплатный
Посчитаем, сколько ваш салон теряет на пустых креслах
Минута на квиз — и мы посмотрим вашу запись, мессенджеры и расписание. Скажем прямо: сколько визитов теряется сейчас, сколько из них реально вернуть и нужен ли вам пакет целиком.
Другие пакеты в разделе «Красота и уход»