Автоматизация одного процесса в российской компании на сентябрь 2026 года стоит от 30 000 ₽ до 5 000 000 ₽. Это не уход от ответа: за 30 000 ₽ настраивают готовый облачный сервис под ваш процесс, за 150 000–200 000 ₽ собирают ИИ-агента с поиском по базе знаний, за 250 000–500 000 ₽ — заказного агента внутри рабочего процесса, от 500 000 ₽ — коробочное решение с кастомизацией, от 1 500 000 ₽ — автоматизацию целого направления за 3–5 месяцев. Ниже — таблица из девяти строк, где для каждого типа задачи названы разовая сумма, ежемесячная и срок.
Дальше начинается настоящий вопрос. Разброс внутри одной формулировки задачи достигает десяти раз: «бот, который принимает заявки», честно стоит и 200 000 ₽, и 2 000 000 ₽, причём оба подрядчика говорят правду. Разницу делают восемь вещей, которые можно перечислить и посчитать: сколько систем нужно связать, есть ли у них программный интерфейс, какой объём операций проходит через процесс, требуется ли работа в контуре заказчика по 152-ФЗ, насколько сжат срок, есть ли у процесса регламент, сколько ролей и прав, и насколько глубоко устроена приёмка.
Эта статья устроена как смета, а не как рекламная страница. Сначала вилки по девяти типам работ. Потом — что в эти вилки входит и что в них принципиально не входит, хотя вы это оплатите. Потом восемь множителей цены с тестом, который за десять минут показывает, в какой половине вилки находится ваша задача. Потом три формата закупки одной и той же задачи с расчётом на 36 месяцев. И в конце — честный раздел о том, когда считать всё это не нужно, потому что автоматизировать дороже, чем оставить как есть.
Девять вилок: сколько стоят типовые задачи
Вилки собраны по открытым прайсам студий, интеграторов и облачных сервисов, работающих в России, и сверены с нашими собственными сметами. Все суммы — за одну задачу под ключ: обследование, разработка, интеграция, запуск и передача в эксплуатацию. Столбец «ежемесячно» — то, что вы платите после запуска: поддержка плюс переменные расходы вроде минут телефонии или страниц распознавания.
| Тип задачи | Внедрение, разово | Ежемесячно | Срок |
|---|---|---|---|
| Настройка готового облачного сервиса под ваш процесс | от 30 000 ₽ | 5000–25 000 ₽ | 1–2 недели |
| Связка двух систем: готовый коннектор или low-code | 60 000–250 000 ₽ | 2200–15 000 ₽ | 1–3 недели |
| Чат-бот первой линии под ключ | 200 000–500 000 ₽ | 10 000–25 000 ₽ | 3–6 недель |
| ИИ-агент с поиском по базе знаний, базовая версия | 150 000–200 000 ₽ | 20 000–30 000 ₽ | 3–8 недель |
| Заказной ИИ-агент внутри рабочего процесса | 250 000–500 000 ₽ | 20 000–30 000 ₽ | 6–12 недель |
| Голосовой робот на линию с интеграцией в CRM | 350 000–900 000 ₽ | 15 000–30 000 ₽ + от 3 ₽/мин | 6–10 недель |
| Распознавание первичных документов в учётной системе | 250 000–700 000 ₽ | 20 000–40 000 ₽ + 4–6 ₽/стр | 6–12 недель |
| Коробочное решение с кастомизацией под процесс | от 500 000 ₽ | 15 000–80 000 ₽ | 2–4 месяца |
| Комплексная автоматизация направления бизнеса | от 1 500 000 ₽ | от 80 000 ₽ | 3–5 месяцев |
Отдельной строкой стоит пилот на большом объёме документов: проверка распознавания на 50 000 документов стоит от 500 000 ₽ и занимает 4–6 недель. Это не «часть внедрения», а самостоятельная работа, которая отвечает на вопрос, какая доля полей будет прочитана автоматически на ваших сканах, а не на демонстрационных. Без такого пилота смета на промышленную обработку — предположение, и любой инженер это подтвердит.
Горизонтальная диаграмма-вилки: девять полос, ось X — рубли в логарифмическом масштабе с подписями 30 000, 100 000, 300 000, 1 000 000, 3 000 000. Полосы сверху вниз: готовый сервис 30 000+, связка систем 60 000–250 000, чат-бот 200 000–500 000, агент с базой знаний 150 000–200 000, заказной агент 250 000–500 000, голосовой робот 350 000–900 000, распознавание документов 250 000–700 000, коробка от 500 000, комплексная автоматизация от 1 500 000. Слева подписи задач по-русски, справа у каждой полосы — срок в неделях.
Первое, что видно на этой картинке: вилки перекрываются. Заказной ИИ-агент за 250 000 ₽ дешевле голосового робота за 350 000 ₽, хотя «агент» звучит сложнее «робота». Причина простая: у робота есть телефония, запись разговоров, распознавание и синтез речи, а у агента в базовой версии — только текст и поиск по документам. Название задачи почти ничего не говорит о её цене; о цене говорит состав работ.
Что входит в вилку и что вы оплатите отдельно
Вторая причина, по которой сравнение двух коммерческих предложений по итоговой цифре бесполезно, — разные границы. Одно предложение включает обследование и обучение сотрудников, другое начинается со слова «разработка» и заканчивается сдачей архива с кодом. Ниже — типовой список строк проекта с указанием, кто их обычно оплачивает. Это тот минимум, который стоит проговорить до подписания.
| Статья расходов | В цене подрядчика | Кто платит отдельно и сколько |
|---|---|---|
| Обследование, карта процесса, ТЗ | Иногда, 5–15% бюджета | Отдельный договор, если проект сложный |
| Разработка, интеграции, тестирование | Да | — |
| Лицензии смежных систем: CRM, учётная система, телефония | Нет | Заказчик, напрямую вендору |
| Доработки на стороне 1С | Нет, если в команде нет своего 1С-специалиста | Заказчик или его франчайзи, 3500–6 000 ₽/час |
| Серверы, домен, сертификат, резервные копии | Нет | Заказчик, 3000–15 000 ₽/мес |
| Токены модели, минуты связи, страницы распознавания | Нет | Заказчик по факту: от 2 000 ₽/мес, 1,5–3 ₽/мин, 4–6 ₽/стр |
| Время сотрудников на приёмку, обучение, разбор исключений | Нет | Заказчик, 40–120 часов на проект |
| Гарантийное исправление дефектов | Да, обычно 3–6 месяцев | Дальше — по договору поддержки |
Четыре нижние строки — та самая разница между «мы заплатили 640 000 ₽» и «проект обошёлся нам в миллион». Ни одна из них не является скрытым платежом подрядчику: серверы вы оплачиваете хостеру, минуты — оператору связи, часы своих сотрудников — себе. Но в бюджете они появляются, и появляются именно в первый год, когда система ещё не начала возвращать деньги. Мы поэтому показываем эксплуатацию отдельной колонкой на странице цен и не перепродаём чужие тарифы со своей наценкой: перепродажа удобна подрядчику и непрозрачна заказчику.
Сравнение в две колонки. Левая «В цене подрядчика»: обследование и ТЗ, разработка и интеграции, тестирование, гарантия 3–6 месяцев. Правая «Оплачивает заказчик»: лицензии смежных систем, доработки в 1С по 3500–6 000 ₽/час, серверы 3000–15 000 ₽/мес, минуты связи 1,5–3 ₽/мин, распознавание 4–6 ₽/стр, 40–120 часов времени сотрудников. Между колонками вертикальная линия с подписью «граница договора».
Как выглядит смета изнутри: 900 000 ₽ построчно
Итоговая цифра ничего не говорит, пока не разложена по работам. Ниже — структура сметы типового проекта средней величины: бот принимает заявки из двух каналов, проверяет их по справочникам и создаёт документ в учётной системе. Ставка команды взята 3 000 ₽ за час — середина рыночного диапазона 2500–6 000 ₽. Всего 300 часов, и они распределены не так, как ожидает большинство заказчиков.
| Этап | Что входит | Часы | Сумма |
|---|---|---|---|
| Обследование и ТЗ | Интервью, замеры объёмов, карта процесса, сценарии с исключениями, критерии приёмки | 30 | 90 000 ₽ |
| Проектирование | Модель данных, схема обменов, матрица ролей и прав, выбор компонентов | 24 | 72 000 ₽ |
| Интеграция с учётной системой | Обмен, сопоставление справочников, тестовый контур, разбор расхождений | 70 | 210 000 ₽ |
| Основная логика | Сценарии диалога, правила проверки, работа с исключениями, интерфейс оператора | 80 | 240 000 ₽ |
| Обработка сбоев | Очередь, повторные попытки, защита от дублей, журнал обменов, оповещения | 30 | 90 000 ₽ |
| Тестирование и приёмка | Прогон сценариев, нагрузка на плановом объёме, приёмка с заказчиком | 36 | 108 000 ₽ |
| Документация и передача | Инструкции ролям, обучение, регламент эксплуатации, передача доступов | 30 | 90 000 ₽ |
Две строки в этой таблице объясняют почти весь разброс цен на рынке. Обработка сбоев и документация с обучением — это 180 000 ₽, или 20% сметы, и ровно их вырезают первыми, когда нужно назвать цену вдвое ниже. На демонстрации отсутствие этих строк не видно: бот отвечает, заявка создаётся, всё выглядит работающим. Разница вскрывается на третьей неделе эксплуатации, когда учётная система на минуту недоступна, повторной попытки нет, и тридцать заявок за день тихо не доезжают до менеджеров. Ещё одна строка, которую часто просят убрать, — тестовый контур внутри интеграции: без него любая проверка идёт на боевых данных, и первая же ошибка обмена становится ошибкой в вашей бухгалтерии.
Строка «Интеграция с учётной системой» на 210 000 ₽ тоже заслуживает внимания: она самая непредсказуемая в смете. Если у вас типовая конфигурация без доработок и документированный обмен, 70 часов — реальная оценка. Если конфигурация дорабатывалась семь лет силами трёх подрядчиков, справочники ведутся вручную и один и тот же контрагент существует в трёх экземплярах, эта строка вырастает вдвое, а вместе с ней — вся смета. Именно поэтому обследование стоит своих 90 000 ₽: оно превращает диапазон 70–150 часов в число.
Восемь множителей, которые двигают цену внутри вилки
Дальше — механика разброса. Каждый из восьми пунктов ниже — не абстрактный «фактор сложности», а конкретная работа, у которой есть цена в часах. Мы приводим порядок надбавки в рублях для проекта средней величины: там, где вилка начинается с 300 000 ₽, каждый сработавший множитель добавляет от десятков до сотен тысяч.
- 1Число интеграций
Каждая дополнительная система — это её модель данных, её справочники, её способ авторизации и её сбои. Вторая система в проекте добавляет 80 000–250 000 ₽, третья — примерно столько же, но ещё и требует решить, какая из них главная по каждому полю. Проект на пять систем стоит не в пять раз дороже проекта на одну, а в семь-восемь: растёт не только разработка, но и тестирование всех сочетаний.
- 2Наличие программного интерфейса у смежной системы
Если у системы есть документированный API, обмен стоит 60 000–250 000 ₽ и работает годами. Если API нет, остаются парсинг интерфейса и RPA-робот на PIX RPA, Sherpa RPA, ROBIN или Primo RPA: внедрение дороже в полтора-два с половиной раза, а эксплуатация становится самой дорогой в проекте, потому что робот ломается при любом изменении экранной формы. Это единственный множитель, который стоит проверять до разговора о цене.
- 3Объём операций
200 заявок в месяц и 20 000 заявок в месяц — это не одно решение с разной ценой, а два разных решения. На малом объёме годится последовательная обработка и ручной разбор исключений; на большом нужны очередь, повторные попытки, защита от дублей и мониторинг, иначе система копит ошибки быстрее, чем их успевают разбирать. Переход из первой категории во вторую добавляет к смете 40–70%.
- 4Требования 152-ФЗ и работа в контуре заказчика
Если в процессе есть имя, телефон или запись разговора, действует базовое требование о локализации баз данных в России. Дальше вопрос в том, где живёт модель: облачные GigaChat или YandexGPT 5 закрывают вопрос договором, локальная модель через Ollama на своём сервере — архитектурно. Второй вариант добавляет 150 000–400 000 ₽ на инфраструктуру, развёртывание и приёмку службой безопасности, зато снимает трансграничную передачу как класс.
- 5Срок
Сжатие срока вдвое стоит 30–50% сметы и не всегда возможно физически: часть работ последовательна, а приёмка требует календарного времени. При этом обратное тоже верно — готовность подождать лишний месяц иногда даёт скидку, потому что подрядчик ставит проект в разрыв между другими работами. Спрашивать об этом стоит прямо.
- 6Зрелость процесса
Если процесс описан регламентом, у него есть владелец и понятно, что считается правильным результатом, автоматизация начинается сразу. Если регламента нет, первым этапом идёт обследование на 5–15% бюджета, и это честная строка, а не способ добрать денег. Дороже всего обходится третий случай: регламент есть на бумаге, но работают не по нему — тогда расхождение вскрывается на приёмке, и переделка стоит дороже обследования.
- 7Число ролей и прав доступа
Одна роль — один сценарий и один набор тестов. Четыре роли с разными правами на просмотр, изменение и согласование — это четыре сценария, матрица прав, журнал действий и отдельная приёмка по каждой роли. Каждая роль сверх первой добавляет 5–10% сметы, а требование «руководитель видит всё, кроме зарплат» стоит дороже, чем звучит.
- 8Глубина приёмки и обязательства по надёжности
Приёмка «посмотрели, работает» и приёмка по 60 сценариям с исключениями отличаются неделей работы и качеством того, что вы получите. Отдельно стоит гарантированное время восстановления: SLA с дежурством вне рабочих часов добавляет к ежемесячной плате в два-три раза больше, чем реакция в рабочее время. Если ваш процесс останавливается ночью без потерь, за это платить не нужно.
Пройдите восемь пунктов выше и поставьте себе за каждый 0 баллов, если он вас не касается, 1 — если касается частично, 2 — если полностью. Пример: две системы вместо одной — 1 балл; у одной из них нет API — 2 балла; объём меньше 500 операций в месяц — 0 баллов. Сумма 0–4 балла означает нижнюю треть вилки: ваша задача близка к типовой, и подрядчик, называющий верхнюю границу, должен объяснить, за что. Сумма 5–9 — середина вилки, обычный проект. Сумма 10 и выше — верхняя граница и выше неё, и это не жадность: у вас в проекте живут четыре-пять множителей одновременно, каждый со своей работой в часах.
Горизонтальная схема-лестница слева направо. Слева блок «Базовая задача, 300 000 ₽», далее восемь ступеней-блоков с подписями и надбавками: интеграции +80 000–250 000 ₽, нет API ×1,5–2,5, объём операций +40–70%, 152-ФЗ и свой контур +150 000–400 000 ₽, сжатый срок +30–50%, незрелый процесс +5–15%, роли и права +5–10% за роль, глубина приёмки и SLA. Справа блок «Итог верхней границы». Под лестницей шкала баллов 0–4, 5–9, 10 и выше.
Три формата закупки одной задачи: расчёт на 36 месяцев
Возьмём одну конкретную задачу и купим её тремя способами. Задача: приём заявок из трёх каналов, квалификация и передача в учётную систему. Вводные: 1500 обращений в месяц, 12 сотрудников работают в системе, процесс типовой — принять, проверить, назначить ответственного, создать документ. Считаем не цену входа, а расходы за 36 месяцев, потому что именно на этом горизонте живёт решение.
Вывод на этой задаче однозначный и не в нашу пользу: готовый сервис дешевле в два с половиной раза, и это правильный ответ. Процесс типовой, пользователей мало, ничего уникального в нём нет. Разработка начинает выигрывать в двух случаях — когда процесс расходится с той логикой, которую заложил вендор сервиса, и когда пользователей становится столько, что подписка обгоняет поддержку своего решения. Точка пересечения считается по простой формуле и обычно лежит в районе 24 месяцев при 50–60 пользователях; отдельно мы разбираем это в статье о границе между готовым SaaS и заказной разработкой.
График накопленных расходов за 36 месяцев, ось X — месяцы 0–36, ось Y — рубли 0–2 000 000. Три линии: готовый сервис стартует с 120 000 и приходит к 768 000; коробка стартует с 680 000 и приходит к 1 940 000; заказная разработка стартует с 640 000 и приходит к 1 900 000. Конечные точки подписаны суммами. Отмечен месяц 12 вертикальной пунктирной линией с подписью «конец первого года».
Сумма договора — это треть расходов
Самая частая ошибка в планировании бюджета — считать деньги проекта равными сумме договора. Договор оплачивает создание системы; дальше система живёт, и жизнь стоит денег каждый месяц. Посчитаем полную стоимость владения на проекте средней величины: внедрение 900 000 ₽, поддержка по нашему базовому тарифу 25 000 ₽/мес, эксплуатация — сервер и языковая модель.
Отсюда правило, которым удобно пользоваться на переговорах: умножьте сумму договора на 2,7–3,2, и получите трёхлетнюю стоимость владения. Коэффициент ближе к нижней границе, если решение живёт внутри одной системы и не зависит от внешних сервисов; ближе к верхней — если в проекте есть телефония, распознавание документов или языковая модель с оплатой по объёму. Для первого года действует отдельный коэффициент: фактические расходы составляют 1,4–1,8 суммы договора, потому что к внедрению добавляются девять месяцев поддержки и время ваших сотрудников.
Кольцевая диаграмма стоимости владения 2 724 000 ₽ за 36 месяцев с пятью долями и подписями в рублях и процентах: внедрение 900 000 ₽ — 33%, поддержка 900 000 ₽ — 33%, эксплуатация 504 000 ₽ — 18%, доработки второго и третьего года 240 000 ₽ — 9%, время сотрудников 180 000 ₽ — 7%. В центре кольца подпись «2 724 000 ₽ за 3 года».
Разовую часть тоже стоит разложить по времени. Мы платим и принимаем работу этапами 20/30/30/20: на проекте в 900 000 ₽ это 180 000 ₽ после утверждения карты процесса и ТЗ, 270 000 ₽ после прототипа на ваших данных, 270 000 ₽ после запуска в работу и 180 000 ₽ после месяца эксплуатации. Смысл схемы не в рассрочке, а в точках выхода: если прототип на ваших данных не подтвердил гипотезу, проект останавливается на втором платеже, и вы теряете 450 000 ₽ вместо 900 000 ₽ и трёх месяцев.
Горизонтальная лента времени с четырьмя этапами проекта на 900 000 ₽. Этап 1: 180 000 ₽, результат — карта процесса и ТЗ. Этап 2: 270 000 ₽, результат — прототип на данных заказчика, здесь отмечена «точка выхода». Этап 3: 270 000 ₽, результат — запуск в работу и обучение. Этап 4: 180 000 ₽, результат — месяц эксплуатации и отчёт. Под лентой шкала недель 0–12.
Почему «средняя цена по рынку» ничего не значит
В выдаче по запросу о цене автоматизации лежат две крайности. Первая — лендинги с одной цифрой «под ключ от 100 000 ₽». Посчитаем её арифметически: по рыночной ставке 2500–4 000 ₽ за час это 25–40 часов работы. В 30 часов помещается настройка готового сервиса, один диалоговый сценарий без интеграций или пилот с заранее оговоренными границами. Не помещается ничего из того, что обычно подразумевают: обследование, обработка сбоев, тестовый контур, документация, обучение и гарантия. Цифра не лживая — она про другой объём работ, чем тот, который держит в голове читатель.
Вторая крайность — предложения крупных интеграторов, где к инженерной работе прибавлены офис, отдел продаж, предпродажная подготовка и бренд. Это тоже честная цена: за ней стоит инфраструктура компании, которая берёт на себя риск. Но для задачи на 1500 заявок в месяц вы оплачиваете инфраструктуру, которая вашей задаче не нужна. Среднее арифметическое между этими двумя мирами не описывает ни один реальный проект — именно поэтому «средняя цена по рынку» бесполезна как ориентир, а вилка с объяснением разброса полезна.
Между этими крайностями лежит лестница из четырёх ступеней, и на одной и той же задаче она даёт четыре разные цифры. Фрилансер называет 120 000–250 000 ₽ и берёт на себя разработку, но не берёт ни аналитику, ни тестирование, ни замену себя на время болезни. Небольшая студия — 300 000–600 000 ₽, с аналитиком и тестировщиком, но обычно без обязательств по времени восстановления. Удалённое инженерное бюро — 400 000–900 000 ₽ с обследованием, приёмкой по сценариям и SLA, но без офисной надстройки в цене. Крупный интегратор — от 1 500 000 ₽, где к работе добавлены предпродажная подготовка, юридический контур и ответственность масштаба, который малому проекту не нужен. Все четыре цифры честные; вопрос не в том, какая правильная, а в том, какой объём риска вы хотите оставить у себя.
Вилка без объяснения разброса — это способ не отвечать на вопрос. Вилка с восемью множителями — способ ответить на него до подписания договора.
Практический вывод: сравнивайте не итоговые цифры, а строки. Приведите два предложения к одной таблице, допишите недостающие строки из списка выше, добавьте одинаковый горизонт эксплуатации в 24 или 36 месяцев — и разница между «дешёвым» и «дорогим» предложением обычно сокращается втрое, а иногда меняет знак. Как именно это делается и в каких восьми местах коммерческого предложения прячется доплата, мы разбираем отдельно; здесь достаточно правила, что сопоставимы только сметы с одинаковыми границами.
Когда автоматизировать дороже, чем не автоматизировать
Есть задачи, которые не нужно автоматизировать ни за 300 000 ₽, ни за три миллиона. Порог считается одной формулой: потолок экономии равен часам в месяц, умноженным на полную стоимость часа сотрудника, умноженным на долю операции, которую система реально снимает. Долю берите 60–80%, а не 100%: часть случаев всегда останется людям. Дальше сравните потолок за 24 месяца со стоимостью внедрения плюс 24 месяца поддержки. Если запаса меньше 30%, проект нужно либо сузить, либо не начинать.
Пример на грани, чтобы формула перестала быть абстрактной. Диспетчер тратит 3 часа в день на разбор заявок из почты: это 66 часов в месяц, полная стоимость его часа — 1 000 ₽, значит потолок при полном снятии операции 66 000 ₽ в месяц. Система реально снимает 70%, остаётся 46 000 ₽ в месяц, или 1 104 000 ₽ за 24 месяца. Внедрение 450 000 ₽ плюс поддержка 25 000 ₽ в месяц дают за тот же срок 1 050 000 ₽. Сходится впритык, запас 5% — такой проект нужно либо сузить до самой массовой части заявок, где доля автоматизации выше 70%, либо не начинать. Если бы диспетчер тратил на ту же операцию 5 часов в день, потолок вырос бы до 77 000 ₽ в месяц, запас превысил бы 75%, и решение было бы очевидным.
Первая: операция занимает меньше часа в день суммарно — потолок экономии около 20 000 ₽ в месяц, и внедрение за 400 000 ₽ окупается два года при условии, что за это время ничего не изменится. Вторая: процесс переписывается чаще раза в квартал — вы автоматизируете то, чего через три месяца не будет. Третья: данных нет в машинном виде — рукописные бланки, фотографии разного качества, справочники без единого ключа; приведение данных в порядок стоит дороже выгоды от их обработки. Четвёртая: высокая цена суждения при малом объёме — согласование нестандартной скидки или разговор с уходящим ключевым клиентом; здесь человек не медленный, а необходимый. Пятая: короткий сезонный пик на два месяца в году — временный подрядчик дешевле системы, которая десять месяцев простаивает и всё это время требует поддержки. Шестая: впереди смена учётной системы в ближайшие полгода — сначала переезд, потом автоматизация, иначе вы оплатите интеграции дважды.
Отдельно стоит назвать случай, который выглядит как экономия, а является отложенным расходом: проект начали и не довели до эксплуатации. Бюджет на внедрение нашли, бюджет на 25 000–40 000 ₽ в месяц эксплуатации не заложили — и через квартал система стоит без владельца, данные в ней разошлись с учётной системой, а сотрудники вернулись к таблицам. Это худший из возможных исходов, потому что деньги потрачены полностью, а эффект нулевой. Если денег хватает только на внедрение, честнее взять задачу вдвое меньше и довести её до работы, чем начать большую и бросить.
Куда идти дальше: карта раздела по строкам сметы
Эта статья — оглавление. Каждая строка сметы разобрана отдельно и подробнее, потому что за каждой стоит своя арифметика.
- Разброс внутри одной формулировки задачи — статья о том, почему один и тот же проект стоит 300 000 ₽ и 3 000 000 ₽: три реализации одной задачи построчно и восемь вопросов подрядчику.
- Выбор формата закупки — граница между готовым SaaS и заказной разработкой: тест из шести вопросов и расчёт точки пересечения на трёх сценариях.
- Строка «ручная работа», от которой считается экономия, — разбор полной стоимости часа сотрудника: почему час стоит в 2,2–3,5 раза дороже оклада.
- Ежемесячная строка — сколько стоит поддержка и что именно в неё входит, а что оплачивается сверх абонентской платы.
- Готовые ориентиры по бюджетам — страница «Бюджеты» с тремя сценариями: 150 000–400 000 ₽, 400 000–1 200 000 ₽ и от 1 200 000 ₽ с конкретным составом работ и сроками.
Карта связей: в центре блок «Смета проекта», от него пять линий к блокам-строкам. Блоки и подписи связей: «Разовое внедрение» — разброс цен, «Формат закупки» — SaaS или разработка, «База для экономии» — полная стоимость часа, «Ежемесячная плата» — состав поддержки, «Бюджет целиком» — три сценария от 150 000 ₽. У каждого блока подпись, какая статья раздела за него отвечает.
Итог короткий. Цены на автоматизацию существуют и лежат в вилках, которые можно назвать вслух. Разброс внутри вилки объясняется восемью конкретными вещами, а не настроением подрядчика. Сумма договора — треть трёхлетних расходов, и планировать нужно все три части. А единственная цифра, которую стоит получить до начала разговора о подрядчиках, — потолок экономии на вашем процессе: он либо покрывает стоимость владения с запасом, либо честно говорит, что этот процесс автоматизировать пока не нужно.
