Короткие определения технических терминов с примером из практики и указанием, во что каждый термин превращается в смете.
Технический словарь подрядчика — это не только способ объясниться, но и способ спрятать неопределённость. Термин, который заказчик не понимает, невозможно оспорить в смете.
Раздел объясняет термины на языке владельца бизнеса: что это, зачем нужно, сколько стоит и какой вопрос задать подрядчику, чтобы проверить, что за словом стоит работа.
Одно слово в коммерческом предложении покрывает четыре разные работы ценой от 24 000 ₽ до 480 000 ₽. Разбираем уровни, показываем модельную смету обмена «сайт → CRM → 1С» на 396 000 ₽ построчно и считаем порог, ниже которого сотрудник с ноутбуком дешевле любого обмена.
ТехнологииВебхук — это когда система сама сообщает о событии в момент, когда оно произошло. Подключить его — два часа работы; сделать так, чтобы за год не потерялось ни одно сообщение, — тридцать два. Разбираем, из чего складывается эта разница и как проверить её на приёмке.
ТехнологииАгент отличается от бота не умом, а правом действовать в ваших системах. Разбираем четыре уровня самостоятельности с ценой и риском каждого, смету на 450 000 ₽ построчно и порог потока, ниже которого агент не окупается никогда.
ТехнологииAPI — это оговорённый способ, которым одна программа обращается к другой без человека. Для владельца бизнеса это не техническая деталь, а множитель цены: на одном и том же обмене разница между 60 000 ₽ и 390 000 ₽ объясняется тремя ответами, которые можно получить до подписания договора.
ТехнологииНе алфавитный список, а одна цепочка: термины идут в том порядке, в котором складываются в работающую систему и в месячный счёт. С разбором счёта на 55 000 ₽ и честной таблицей, что технология делает надёжно, а что — с оговорками.
МетодикаСорок слов, которыми говорят подрядчики, разобраны по одной схеме: что это на самом деле, во что термин превращается в строке сметы и какой вопрос задать, чтобы проверить, что за словом стоит работа.
Раздел выходит частями. Ниже — темы, которые уже расписаны и ждут очереди. Если нужен ответ по одной из них прямо сейчас — напишите нам, разберём вашу ситуацию отдельно и без ожидания.
RAG — самая частая покупка в 2026 году и самый частый источник разочарования: подрядчик обещает «ИИ по вашим документам», а получается поиск, который не находит нужный абзац. Объясняем, из чего состоит RAG, где он ломается и какую часть работы заказчик делает сам.
Заходим не со стороны «что такое нейросеть» — этот запрос держат медиа, — а со стороны применимости: что языковая модель делает надёжно, что делает с оговорками и чего не делает вообще. Плюс честный список того, что доступно российской компании на сентябрь 2026 года.
Единственный термин из мира ИИ, который напрямую превращается в ежемесячный платёж. Показываем, как из одного обращения клиента получается несколько тысяч токенов, почему счёт растёт быстрее нагрузки и какие решения в архитектуре его удваивают.
Контекстное окно продают как характеристику из рекламы: «миллион токенов». На практике важнее другое — модель хуже находит нужное в середине длинного текста, и большое окно не отменяет нормального поиска. Показываем, где это упирается в реальные задачи и в деньги.
Два термина, которые всегда идут вместе и всегда попадают в смету одной строкой «векторное хранилище». Объясняем на пальцах, чем поиск по смыслу отличается от поиска по словам, и показываем, почему хранилище — это не разовая покупка, а ежемесячный расход и регулярная работа.
Главный термин раздела с точки зрения денег: галлюцинации нельзя убрать полностью, их можно только удержать в приемлемых границах — и именно эта работа занимает половину бюджета проекта. Показываем, что конкретно покупается за эти деньги и что означает обещание «точность 99 %».
Разница между сценарным ботом и ассистентом на языковой модели — это разница между 60 000 ₽ и 300 000 ₽ и между двумя разными видами провалов. Даём таблицу выбора по типу обращений, а не по моде, и называем случаи, когда бот с кнопками честно лучше.
RPA — это когда программа работает мышкой и клавиатурой вместо человека, потому что нормального доступа к системе нет. Объясняем термин честно: это не про интеллект, а про обход отсутствующего API, и у такого обхода есть цена хрупкости, которую надо закладывать заранее.
OCR продают цифрой точности, а покупатель получает процесс, в котором часть документов всё равно уходит на ручную проверку. Считаем экономику честно: эффект даёт не точность распознавания, а доля документов, прошедших без прикосновения человека.
Термины из корпоративного мира, которые всё чаще всплывают в сметах для компаний на 50–200 человек. Объясняем, в какой момент прямые связи «каждый с каждым» становятся дороже шины, и даём порог, после которого этот разговор перестаёт быть преждевременным.
BI объясняют через слово «визуализация», из-за чего его покупают как красивую картинку и не получают эффекта. Разбираем два термина отдельно: BI — это про единый источник цифр, дашборд — про одно управленческое решение на экране. И то и другое бессмысленно, если данные не сведены.
Термин, с которого начинается любой проект и на котором чаще всего экономят. Показываем практический минимум описания процесса — не нотацию на сорок страниц, а одну таблицу, которой хватает для сметы, и объясняем, во что превращается её отсутствие.
ТЗ — единственный документ, по которому можно доказать, что работа сделана. Разбираем не структуру по ГОСТу, а восемь блоков, отсутствие которых означает, что спор о готовности проекта будет решаться голосом, а не текстом.
Два слова, которые подрядчики используют как синонимы, хотя они отвечают на разные вопросы: MVP проверяет, будут ли этим пользоваться, пилот — работает ли технология на ваших данных. Даём критерии выхода для обоих, потому что без них пилот превращается в бесконечность.
и ещё 10 тем в этом разделе
Опишите процесс словами, голосом или файлами — вернёмся с картой процесса, вариантом решения и предварительной вилкой бюджета. Бесплатно и без обязательств.
